移动支付已占据主导
截至2021年底,中国共有9.89亿互联网用户,其中,99.7%是移动用户。与其他国家相比,中国消费者对移动支付的接受度更高。在中国的手机用户中,81%都在使用移动支付服务,而在美国和日本,这一比例仅为27%和25%。
三四线城市的消费水平在快速提升
近年来,在三四线小城市中,中上层阶级消费者数量在快速增长。在过去的十年间,三四线城市中,年可支配收入达14万~30万的家庭年复合增长率达38%,而一二线城市则只有23%。这些小康家庭占三四线城市人口的34%以上。
资料来源:中国麦肯锡消费调查报告
新冠疫情暴发前,线上消费在20%左右,疫情期间,线上消费比重迅速攀升。在过去的三个月,线上消费占比50%以上。其中,三四线城市贡献最大。
“年轻消费人群”成为消费主力军
此外,“年轻消费人群”在不断崛起,已成为当代消费增长引擎,他们仅占全国人口的25%,但却为中国消费总支出贡献了60%的增量。这一人群集中在35岁以下,主要居住在二三四线城市,生活成本较低。他们大多从事白领工作,可支配收入较高,储蓄意识较低。且尚未肩负起“养家糊口”的重责,因此对未来十分乐观。愿意为新潮电子产品、体验式旅行或高端护肤买单。而且比一线城市的同龄人通勤时间更短,时间更充裕,因此,他们有足够的机会外出就餐、赶潮流和购物。
电商平台的崛起也推动了三四线城市的消费支出,例如拼多多为他们提供了更多品牌产品以供选择。消费者在电商平台上可以选购上千种品牌产品,而每类产品的销量中,“年轻消费人群”占比均在10%~30%之间,这也是近年来中国消费行业始终保持30%以上增长的主要原因。
月活跃用户的争夺成为新的焦点
随着实体企业开始逐步尝试线上销售,线上线下消费的边界正逐日模糊,线上渗透也进一步加深。这种高频且稳定的销售方式已成为吸引消费者的一大流量密码。月活跃用户争夺战也由此拉开帷幕。
据调查显示,80%的消费者每周至少采购一次生鲜产品,60%左右的消费者每周至少采购一次非生鲜产品。这意味着零售商每周都能与绝大多数客户产生至少一次互动,如果善加利用,或可大大提升交叉销售产品和服务的可能性。
团购已迅速崛起
目前,团购已快速占领了小城镇与农村地区。每日优鲜在过去的6年间,专注于16个高收入城市的业务拓展,建立了完善的物流体系,保证顾客下单后30分钟内收到货物。兴盛优选则专注于农村地区,截至2020年末,物流体系覆盖了6500个县级城市及4.2万个农村地区,月成交总额达40亿。
因此,从全国范围内来看,还没有一家企业能够独占鳌头。除种类多样的消费群体外,企业在规模拓展方面还面临其他痛点,如过于分散的上游市场、缺乏整合直接采购,以及最后一公里配送的端到端供应链基础设施等。
资料来源:中国麦肯锡消费调查报告
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