新民晚报讯(记者 杨硕)夏天气温高,网购生鲜在运送过程中出现损坏、变质的情况且维权不易的情况屡有发生。7月20日,新民晚报夏令热线就曾以“水果收到都烂了!大夏天生鲜包裹咋办?消费者权益谁来保障?”为题做了一期报道,不少网友都对报道中所反映的情况感同身受,也给出了自己的建议。
“从我的经验来看,水果不宜在网上购买,在水果实物店购买比较好。”网友“竹径通幽”的观点代表了一部分人的观点,他们都指出,夏天水果生鲜还是应该就近购买,质量更有保障。
另外,对于目前不少快递员选择将快递送至驿站或者快递柜,有网友补充建议道:“拨打丰巢电话告知客服拒收快递,客服设置后,丰巢的快递柜就不能投进去你的快递了,大家可以试试看。”
对于此类问题,有业内人士给出建议,市民在交寄物品时要如实说明内件属性。同时,快递企业要根据客户内件属性为客户推荐合适产品,选择合适包装,不断提升服务质量,确保客户交寄物品及时、准确、安全送达。“快递员收寄物品经验丰富,寄件人可采纳快递员建议,适当在生鲜快递放冰袋,避免物品腐烂发臭。同时,寄件人一定要告诉收派员自己寄的是什么东西,收派员才能根据物品内容来打包。”
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