如何做好品牌直播
通过对服务品牌的分析发现,一个常规品牌的成熟直播团队需是由“三大角色-八大职位” 的8~15位同学共同组建而成。其中各岗位人员配备仅代表岗位所需人力,并非人数绝对值, 存在一人身兼数职,可根据账号的不同阶段及品类对团队成员能力进行具体划分。他们统为一位项目负责人,进行组织直播。
三大角色为:
直播团队、抖店团队、内容团队
八大职位为:
直播团队中的-主播、运营、运助
抖店团队中的-店铺运营、客服团队、供应链运营
内容团队中的-短视频制作、直播策划
如何进行工作职责分配
如何正确的做好直播复盘
做好了直播前准备以及直播中的工作后,复盘是至关重要的。复盘可从流量、内容、粉丝、转化、品牌五个维度,来进行一次完整的直播复盘。
流量-观看UV:点击率CTR、UV价值、GPM、观看>1MIN率
内容-人均观看市场:评论率、关注率、分享率
粉丝-粉丝行为:新增粉丝、看播粉丝占比、粉丝活跃看播率、粉丝评论率、粉丝取关率
转化-GMV:商品点击率、商品支付率、7日平均复购率
品牌-评论净情感值:产品提及率、品牌传播直属滨化率
如何正确分工复盘
收到复盘数据后会发现各式各样的问题,问题有谁解决以及如何解决,是复盘的最终目的。因此问题反哺,使问题精准快速得到解决就体现出问题反哺的重要性。
何为反哺?
例如:投放中A商品点击率骤降,投手反馈出数据问题,就需要反哺给选品同学,是否是产品受众基本饱和丧失了吸引力?则需将问交给由选品同学测试新商品;投手同事也需要反哺给主播同学,是否主播在介绍时话术需要调整?则主播需调整该商品的话术/风格等
工作反哺角色、职责
日复盘精简模版
一张图带你快速复盘
复盘须知
-每日下降数据标绿,板块对应负责人找到数据下降原因,提出对应解决方案,其它人补充给建议,解决方案要落实到实际的To Do。
-每个板块的To Do填写在最后边,@具体的人来进行解决,第二天项目经理要先CHECK前一天To Do执行情况再开始当日的复盘。
-项目经理要每日盯播记录直播间问题,同时整个直播组可以轮值做直播记录员,每人盯播一天来记录直播间问题和改进的建议。
当一场直播,有了合理的工作职责、职权分配后,并且具备了完整的复盘能力以及找寻问题的方法后。如何确保大家都在各自职位上,严格履行任务呢?
考核机制
一场完整的直播,不仅只考虑直播前的造势和引流,认真复盘以及合理分析其中的各种进展以及问题反哺,同样很重要。
作者:七叶 构美品牌运营总监
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