齐鲁晚报•齐鲁壹点记者 赵婉莹
中国民生银行济南分行开展金融知识线上直播活动
为有效践行民生银行“以客户为中心”的服务理念，切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造清朗金融网络环境，民生银行济南分行积极响应中国人民银行、中国银保监会、中国证监会、国家网信办等部门号召，组织开展了2021年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”宣传教育活动。
疫情防控期，民生银行济南分行结合近两年线上活动经验，于9月份通过线上直播的形式开展了金融知识直播活动。在线上直播活动中，该行积极响应“普及金融知识,提升金融素养,共建清朗网络,共享美好生活”宣传口号，围绕“注重提升金融素养，普及基础金融知识”“坚持党建引领，积极宣传红色金融史”“聚焦重点群体，突出理性投资和合理借贷等宣传教育重点”“加强教育服务，保护投资者合法权益”“弘扬金融正能量，争做金融好网民”“加强风险提示，防范非法金融活动”六个方面内容，聚焦“一老一小”等重点群体宣传教育主体，有针对性的开展宣教活动。
该行秉承“以客户为中心”理念，全力打造金融宣教新平台，用线上直播方式帮助金融消费者识别诈骗常用手段、传授反诈高招，直播时穿插员工拍摄的视频、自主设计的漫画及国家反诈的优秀视频等，并邀请公安、街道居委会、律师事务所等，联合为客户带来金融宣教活动。
据悉，该行共筛选辖内12家机构联合开展线上宣传活动。在金融知识直播活动中，该行员工用案例讲述、漫画展示、播放情景剧视频、操作示范等各种形式，向社会公众宣传金融知识：
一是老年客户支付服务方面。该行积极推动解决老年人运用智能技术困难、提升老年人支付服务便利化程度，可以通过线上直播，开展适用于老年客户手机银行的使用操作、ATM等机具操作、民生银行远程银行的线上操作等教学。
二是以案说法。在金融知识直播活动中通过一个个真实的案例，让客户感同身受，起到较好的警示作用。并线上解答客户疑问，提高宣传活动的效果。
三是联合公安开展反诈宣传。该行多家分支机构与辖内公安机关共同推出直播活动，由公安人员在镜头前向观众传授防范诈骗的相关知识，以生动更有信服力。参与直播的警官通过案例分享的方式深入浅出地讲解“网上贷款、投资理财及'杀猪盘'套路解密”“遭遇电信网络诈骗后，该怎么办”等问题，为金融消费者上了一堂生动的防诈防骗公开课。
四是反假货币识别。直播活动中该行员工给广大客户讲述了2019年版第五套人民币的识别方法——一转二摸三透光。并向观众展示了识别人民币的各项要点。
五是如何保护个人资金安全。包括在不要轻易相信不明机构宣传的所谓“低风险高回报”“稳赚不赔高额收益”的投资项目等，帮助客户防止上当受骗。并提示日常生活中，遇到一些拿不准的业务或者疑问，建议一定要到正规金融机构咨询，不要盲从盲信，造成资金损失。
六是个人信息安全防护。在金融业虚拟化和网络化程度不断提升的现代社会，个人金融信息安全面临着前所未有的挑战，除了金融机构加强个人金融信息安全管理外，广大金融消费者也应增强防范意识，妥善采取保护措施，注意做到个人金融信息风险防范“六不要”，确保自己的个人金融信息等隐私消息不受侵害。
在该行线上直播活动中，分行行长徐文华、副行长韩咏军及消费者权益保护部负责人金虹均参与了直播宣传活动，为广大客户带来金融知识的同时，阐述金融知识的重要性，形成全行上下齐宣传的工作氛围。
民生银行济南分行通过本次直播宣传活动，让更多的社会公众了解到、感受到民生银行细致入微的金融服务，切实践行了民生银行“服务大众，情系民生”“为民而生，与民共生”企业理念，积极履行社会责任，成为金融反哺社会的重要参与者和推动者。
民生银行济南分行有关负责人表示，民生银行济南分行将持续开展此类直播活动，不断加强金融教育服务，保护消费者合法权益，弘扬金融能量；加强风险提示，防范非法金融活动，提升消费者防范诈骗意识；做好金融政策解读，履行金融机构宣传责任。多措并举，奋力开创本行金融消费权益宣传教育工作的新局面。
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