为提振导游信心，蓄积待发之力，长沙市导游协会积极响应市文旅广电局党委发出的“弘扬主旋律 赋能导游员”号召，在回顾总结第一至第四届星城导游大咖分享会系列充电学习活动的基础上，已于3月29日开启了为期一个半月的第五届星城导游大咖分享会（春季篇）直播培训活动。

本届直播分享会以“长沙导游坚守文旅 苦练内功静待花开”为主题，将先后聘请金牌导游、行业专家进行系列直播培训。

课程名单

《作为一名导游员，我们如何“战疫”提升》（宋庆）

《疫情后导游将“何去何从”的展望》（戴珍）

《导游自媒体个人IP打造》（伍欣）

《后疫情时代的你找到出路了吗？》（蒲艳）

《“千年学府”岳麓书院讲解示范》（鲁伟兵）

《导游的破“疫”之道》（高奇）

培训内容

01

　　认识疫情之下游客出行的新形式及其影响：（1）“私家团”“周边游”成为新潮；（2）疫情防控标准越来越高；（3）景点直播讲解或带货异军突起。

02

　　分析转型期导游服务面临的新挑战：（1）个性化、定制化服务内涵提升，导游服务品质亟须优化；（2）防控标准升级了服务要求，安全防疫措施必须强化；（3）景点直播或旅游带货渐成新宠，新媒体运用技能急需熟练。

03

　　明确转型期导游服务模式的选择和多方发力提升服务素质为主要内容的重点任务：（１）对接团型新变化，提升导游个性化服务魅力；（２）响应新规范，强化疫期间导游服务“云培训”；（３）提升导游信息化服务素养，不断拓展各类线上、线下新的业务范围，以工匠精神打造高品质的服务。

04

　　本次直播培训的最大特色是紧扣Z世代“后浪”新人的特点，充分运用新媒体手段进行时空互动。“Z世代”（1995-2009年间的人）又称网络世代、互联网世代，意指受到互联网、即时通讯、短讯、MP3、智能手机和平板电脑等科技产物影响很大的一代人。Z世代正在成为影响这个世界的重要力量。根据联合国的人口调查统计，Z世代人口在2019年占据全球总人口的32%，成为人口最多的一代人。而特殊的成长环境，使得Z世代对消费市场的影响持续加大。

　　本届直播培训从3月29日开始，已完成两场授课。通过培训，说游论导、破迷解惑、提振信心，获得了良好的社会反响，得到了全省乃至全国各地导游和各界人士的高度评价。

　　还有更多精品课程等你来，进入“长沙市导游协会”公众号即可预约课程直播。