跨境电商虽然目前没有像国内电商那样饱和,每一个流程都精细化,但是相对比于前几年也是变化不小的,平台越来越多,独立站兴起,品牌化建设等都是发展趋势,那么面对这么多的趋势和走势,我们中小卖家应该如何布局?
请记住下面的几个建议,不然你的跨境之旅可能很快就结束了!最终以失败告终的可能比较大!
1)平台精细化运营/研究排名机制
现在的平台上架出售,不是像之前只要上架产品就可以出售产品的,特别是亚马逊,现在更加注重的是精细化运营,注重算法和排名机制,比如:亚马逊的A9算法,就要精准化的去研究排名机制,改测评的要测评,改做广告要有广告,改有精准化关键词的也要有关键词的优化!
产品销量:排名越靠前销量越高,严格来说,这里的销量是指产品在短时间的销量,一天销售1000单与1年销售1000单的概念是不一样的,越短的时间销量越多,排名上升越快!
Review:评论数和好评数量是A9算法中最重要的排名因素之一。review就越多,是体现产品综合质量的地方,所以销量高,产品质量高,review评分高,使listing有更多的搜索权重。如此良性的循环,正好与亚马逊的飞轮理论相契合。
价格:亚马逊会预测用户更加青睐于物美价廉的产品。基本情况下低价会争取到更多的曝光。卖家在定价时既要做到让客户觉得买到就是赚到,也要保证自己有利润可拿。
图片尺寸和质量 :亚马逊对图片尺寸和质量的政策要求越来越严。现在,有些类目的产品甚至不能展现,因为至少需要有一张图片尺寸不低于1000x1000。这些被称为“suppressed listing”。简洁直观又清晰的照片更能激发消费者的购物欲。
页面停留时间:通过计算买家的页面停留时间来决定买家是否对某款产品有兴趣,若停留时间较长,那么购买可能行就比较大,或者证明你的listing写的很好,会增加搜索权重。
产品变体:一个listing包含了多个变体增加了用户的选择范围,一定程度上也会获得更多曝光。
买家留存率:
买家留存主要通过满意度和复购率来衡量。满意度就是购买行为的流畅和产品质量的保证!
复购率:
其实就是用户重复购买你的产品,包括两种形式:
重复购买之前的那款产品购买你店铺其它的产品
影响这两点的主要因素有
订单处理速度:要做到既快又准,提高买家满意度。
可售库存数:及时跟踪FBA数量,千万不能断货。
完美订单率(POP):POP衡量有多少订单完美得处理完,从买家点击“Add to Cart”到产品到买家手中,买家与卖家没有任何沟通,就是完美订单。
订单缺陷率(ODR):每次买家对一个订单有争议,那就会被视为一个缺陷订单。
以下是通常用来衡量一个订单是否有缺陷:
①买家差评② A-to-Z争议③任何运输问题④ 信用卡拒付(chargeback)⑤亚马逊搞定ODR指标应低于1%
所以现在已经不是之前的初级状态了,一个平台的成长必然是需要伴随着整套的站内外运营能力的提高,不然你最终还是会被淘汰,或者被取代!
2)鸡蛋不要放在一个篮子里
多平台运营,现在已经是主流化的趋势了,我自己也是多平台运营,包括我们卖家朋友都是一个人做几个平台,或者拥有多个店铺:
多平台运营,不会因为一个平台改变而全盘皆输
多账号运营,占据某一个产品类目,垂直市场,直接优势
更多的平台,才会有机会获得更多的流量!
大铺货和做精品的区别是什么?
大铺货和精品的区别只是一个侧重点的问题。目前做精品就是把侧重点放在选品和营销上面。因为精品如果不发FBA不刷单不做广告,根本做不起来。而大铺货就是放弃这些,侧重点在于铺。
但铺货模式做到后期,也会回归到精品模式。毕竟自然出单多的产品不可能不耗费精力打理。
所以不可能说一个公司就只有铺货或精品模式,只能说公司运营的基本主线只会定一个。毕竟有一些分类,单纯靠做精品已经是难以在强大的竞争对手中崭露头角,比如服装类目。
多平台和多账号运营的目的只有一个:占据类目,获取更多的流量!
3)品牌化是最终趋势
关于“品牌化”,不是所有跨境电商企业一开始都会去做的,而有的卖家发展至今不走品牌化道路,貌似显得有点举步维艰了,因为在没有品牌化的情况下,在产品上只能是同质化竞争,容易被复制和超越,甚至会形成恶性竞争。那么何为“品牌化”呢?
其实它包含了两个层面:
第一个层面是产品要有独立的属性,并让它沉淀下去,这就需要打造精品运作团队,以及对市场具有敏锐的洞察力;
第二个层面就是在整个营销推广和品牌宣传上,要精细运作、匠心打造。
总之,一个品牌被人认知,首先是要有好的产品,其次就是这些好的产品,在各种不同的渠道和通路上,不断地被人所认知、感受。听起来有点抽象,那就结合实例说明吧,亚马逊没有品牌备案就上不了A+,就比其他卖家略逊一筹!
毫无疑问的是,未来,越来越多的消费者会更加看重品质、体验和服务,它是综合价值的体现,品类丰富、正品有保障、物流能力强,都将提升用户体验,成为跨境电商企业制胜的法宝。
虽然走品牌化道路是个漫长而煎熬的过程,但这也是中小跨境电商企业的必经之路。
当然,品牌化肯定最终也走上独立站,大家可以随便看一下身边的品牌卖家,但凡做的比较好一些的,谁的品牌没有独立站?
4)未来一定会结合社交电商
未来社交电商一定是跟平台电商不相上下的,这么高的流量,希望大家可以抓住机会,不然真的等趋势过去了,也就没用了!社交电商,内容为王!
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