扬子晚报网1月23日讯(记者 范晓林)据中国电子商务研究中心监测数据显示,2017年,中国OTA(在线旅行社)行业保持稳步增长。据中国电子商务研究中心监测数据显示,2017年在线旅游市场交易规模超7000亿元。昨天,中国电子商务研究中心发布了2017年OTA行业热点事件点评,涵盖携程、美团旅行、艺龙、途牛、途家、同程等多个平台。
●“烧钱”的途牛盈利裁人数百
2017年11月17日,途牛旅游网宣布披露了2017年第三季度部分财务数据:上市三年来长期被认为容忍巨亏“烧钱”的途牛终于实现盈利。12月21日,位于南京总部的途牛旅游网突然辞退约400人,其中研发部辞退300人。途牛对此回应称是正常优化组织架构,需要 减少人员开支。
【点评】中国电子商务研究中心生活服务电商助理分析师陈礼腾认为,途牛在早期追求急速扩张,发展到后期难免存在人员过剩问题。2017年途牛宣布单季度首次实现盈利。为提升盈利能力,可能就会减少人员开支,但如此大规模的裁员不排除有其他因素。
●携程捆绑搭售引明星发微质疑
2017年国庆期间,媒体发现在携程App购买机票产品时,有默认选项的搭售产品。10月9日,国内演员韩雪也发布微博表示,多次发现并手动取消了隐藏在订票信息下的“预选保险框”,希望携程向公众致歉。中国电子商务研究中心对此调查发现,途牛、去哪儿、艺龙、同程等OTA平台捆绑搭售现象严重。
【点评】中国电子商务研究中心主任曹磊指出,在线旅游平台的捆绑消费,实质上是一种强制消费的违法行为,侵犯了消费者的消费自由权、知情权等。曹磊认为,此次事件也对于携程的影响不小。但作为在线旅游行业的“老大哥”,携程能在一片质疑声中率先整改,其态度值得肯定。在携程的带动下,相信会有更多的平台加入整改队列中来。从整改页面不难看出,购票选项变得更加灵活,用户可以主动的选择自己需求的服务,这大大改善了用户的购票体验。
●途家获携程等融资估值超15亿美元
2017年10月10日,途家网联合创始人兼CEO罗军通过内部邮件宣布,途家网在2017年完成线上、线下拆分以后,线上平台顺利完成E轮融资,此轮投资由携程与全明星投资基金领投,华兴新经济基金等跟投,融资后估值超过15亿美元,率先成为国内分享住宿领域的“独角兽”。
【点评】中国电子商务研究中心主任曹磊认为,国务院发布的《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》提出“积极发展客栈民宿、短租公寓、长租公寓等细分业态”,并将其定性为生活性服务业,将多维度给予政策支持,吸引更多资源进入这一新兴行业中来,同时也为短租行业获得认可提供了依据。近年来,以家庭、朋友、甚至是“驴友”为团队组合模式的出游日渐成为新潮流,互联网助推新型旅游模式。
●丽江两客栈涉嫌刷单 美团回应零容忍
11月11日,央视曝光丽江古城两家客栈在网络平台上存在刷单炒信违规行为。美团方面向中国电子商务研究中心表示,公司第一时间成立专项调查组,对这两家商户进行下线处理,同时对于该类问题进行全网排查。
【点评】中国电子商务研究中心主任曹磊认为,“刷单”存在原因有多方面,需多方协调治理。“刷单”和商品制假、售假如出一辙,其本质都是用“假”的东西来实施欺诈的一种违法犯罪行为。这类网络造假产业链在利益盘根错节,需要从政府和司法、平台、商家、消费者、社会机构多个维度,通过“刮骨疗伤”方式来综合治理。
编辑:李燕
","content_hash":"9784e386