在任何行业任何领域,和时间做朋友都是最好的出路。最近和电商行业的朋友聊天,她提到这句话后,举了唯品会的例子,让人颇有些感悟。
都知道现在的电商竞争有多激烈,不仅平台众多,竞争模式层出不穷,就连每个赛道里也是对家辈出,所以要站稳脚跟,要脱颖而出,对于每一个平台都是挑战。
但现在看来,在这场竞争赛里唯品会还算是“优等生”,前几天它的最新财报显示,过去一年,全年活跃用户数较2020年同比增长12%,达9390万;总订单量同比增长14%,达7.9亿。最为关键的是,它的核心SVIP活跃用户数也同比增长50%,其线上净交易额占比达36%……
一系列增长,诉说着它的出彩。然而,它这一路走来并不容易。自成立开始,唯品会就靠着在当时特立独行的特卖模式,迅速走入起势阶段。到了2012年就年收入40亿,并且登录了纽交所;而后就是迅速打开知名度,进入扩展阶段。而时间来到今天,不仅在电商红海下交出的“成绩单”好看,在网上大批忠粉也开始为之“站台”。
“用唯品会五六年了,没有踩过雷,对大牌无感,主要图方便,东西和商场差不多,还有折扣,品牌也多,成为超级会员还上门退换,实在不要太方便”、“唯品会用着最贴心。货不对版 退货,免运费退货、上门取件,不心仪,退货……货物达不到自己满意都可以退换,它就是最好选择”。
看到这里不免要问,唯品会凭什么?其实从网友的话中就是能找到答案,那就是和时间做朋友,将自己的特卖业务坚持到了今天。
简单说就是,当前消费者的偏好正步入明显转变时期,理性消费的旗帜高扬,更多年轻人转向注重性价比与品质共存,热衷于花更少的钱买更好、品牌溢价更低的产品,而唯品会深耕特卖赛道10多年,就是致力于将一众大品牌卖出白菜价格,自然越来越受人欢迎。
更重要的是,除了价格上一如既往发挥出自己的优势,它还在服务上做出了加码,就像网友提到的那样,“不仅有折扣,还能上门免费退换,简直不要太方便。”这一点无疑也为它的翻红做出了“贡献”。
和时间做朋友,坚持做深做厚护城河,与市场发展趋势完成共振,唯品会的做法,从当前的市场反应来看,无疑是走对了。
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