发展数字经济是把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的战略选择。近年来,数字经济越来越受到党和政府重视。十九届五中全会提出,发展数字经济,推进数字产业化和产业数字化,推动数字经济和实体经济深度融合,打造具有国际竞争力的数字产业集群。
在大时代背景下,如何利用好数据这一生产要素,通过互联网、大数据、云计算等帮助传统行业实现组织管理提效、生产创新提效和生产业务模式创新?数字化转型需要什么工具?
作为中国企业数字化服务探索者,钉钉的用户规模从100万到5亿,成为有To C规模的To B产品。在服务企业用户数字化转型的过程中,钉钉做出一系列有益尝试,为助力数字经济发展提供了生动案例。
在刚刚结束的“科技向实·万物生长”2022钉钉发布会上,钉钉总裁叶军解释了钉钉数字化战略从组织向业务深入的进步:“千行百业的数字化起步,从组织间协同开始。组织因数字化更敏捷、管理更高效,当企业数字化深入到核心业务环节,让企业的生产、经营数据充分流动,数据同频为千行百业降本增效。”
1►
从组织数字化到业务数字化
组织数字化是企业数字化转型的重要方面。消息效率即组织效率。中国大部分企业要解决的问题就是沟通问题,沟通解决好了,就解决了信任问题、企业效率和创新问题。
在组织数字化方面,钉钉打造了高频企业级IM来解决有组织企业的沟通问题。通过高频IM,钉钉带来了非常好的信息协同。
钉钉一个非常重要的核心能力还包括工作台。现在,钉钉用户根据行业不同,可以获得完全完全不一样的行业化工作台配置,真正做到千人千面。叶军透露,未来钉钉会提供更多角色化工作台,更适应不同岗位的需求,真正做到“开箱即用”。
组织数字化仅是企业数字化转型的一个方面,钉钉希望帮企业解决的不只是组织高效,更希望解决业务数字化。
2021年,钉钉开放低代码,发布宜搭、钉钉搭。低代码是典型APaaS,也就是应用PaaS。低代码解决的问题是帮企业、客户实现业务数字化最低成本的快速创新。
截至2021年年底,钉钉有240万个低代码应用,从原来企业IT部门开发变为综合应用钉钉SaaS生态。钉钉提出“人人都是开发者”,开发者从100万增加到190万。越来越多企业在钉钉利用低代码上发展出具有行业特色的全链路数字化解决方案。
低代码解决了应用创建问题,但随着业务数字化推进,应用之间相互连接的问题逐步凸显,为了满足千行百业深度业务数字化的需求,钉钉在低代码的基础上,进一步提出做BPaaS(Business PaaS)。
钉钉认为,信息流就是业务流,希望信息流就像社交网站一样能解决大量的信息高频的使用问题,促进组织的高效、促进业务的推进。钉钉希望从原来人找应用的模式进入新的状态,也就是应用找人。
BPaaS改变的是软件研发、交付和使用方式。钉钉认为,未来软件交付和使用是碎片化的、高频的。钉钉首次将关键高频场景——工作群向生态伙伴深度开放,联合生态伙伴,打造出全新重磅产品“酷应用”。
“酷应用”让用户可在钉钉工作群中调起应用组件,无需下载安装应用,也无需跳转到其他界面。钉钉生态业务应用可以卡片方式推到群、单聊、日历、文档等高频场域,让业务更流畅,让消息流成为业务流。
2►
开放的生态带来数字化“万物生长”
在推动组织数字化和业务数字化的过程中,钉钉尤其重视生态开放。中国软件和信息科技的发展离不开生态。叶军表示,中国企业数字化服务应该百花齐放,只有百花齐放才能带来真正的万物生长。
目前,钉钉生态伙伴数量已经达到4000多个,服务范围全面覆盖了20个国民经济行业,遍布135个地级市。钉钉开放的接口总数量也由2021年初的1300多个扩大到了2400多个。
钉钉专注于基础协同能力的PaaS化,不参与专业应用和行业化应用的研发。同时,钉钉全面开放硬件,通过软硬一体整套体系为客户赋能。
过去一年,钉钉ISV的生态应用数量从500个增加到1100个,应用背后还有一整套完整的服务商体系。每一个SaaS生态伙伴不需要去全国各地部署本地分公司,钉钉的服务商体系就可以完成销售、服务、交付、支撑、定制、客服,甚至包括现场客户拜访。
钉钉也提供了面向重大企业的服务商生态伙伴体系,在过去一年中共建中大型企业的十几个解决方案,覆盖各行各业,和生态伙伴一起,为很多客户特别是中大型企业和生态伙伴服务。
开放背后离不开商业能力。2022年是钉钉商业化元年,钉钉通过对商业化模式的探索,支撑生态建设。钉钉“三专底座”,即钉钉专业版在标准版免费的基础上,提供企业级数字资产更大空间、更多权益;钉钉专属版给企业带来更好专业定制能力;钉钉专有版则是一个自主可控、全面定制、专有化私有云部署的产品。
以这些产品作为底座,钉钉的生态伙伴可以使用授权的API进行定制化研发,给客户非常好的体验。这是中国企业需要的数字化启动产品,凭借这些产品可以更好进入数字化的快车道。
钉钉和企服生态是助力数字经济高速发展的重要参与者。是数字世界和物理世界之间的连接者,是企业全链路数字化的入口,以数字技术服务千行百业。
END
","content_hash":"51d3abc4