大家好,我是Lisa许林芳。今天我们来分享阿里巴巴的绩效考核制度。
整个阿里巴巴的绩效的考核都是分为两部分的。虽然不停地在迭代升级,但是有一点始终没有变,那就是它的价值观和业绩都是双轨制考核,而且各占百分之五十的权重。
那么它在考核的过程当中是怎么做的呢?
我现在看到我们很多公司,讲到业务的考核,基本上就是等于月度奖金或者是季度奖金里的那个目标。作为它的考核,我认为是单一的。在阿里,它的考核一般来讲是五个KPI,也就是就是业绩部分。
五个KPI以内。每一个部分各占的权重不一样。我举个例子,比如说是我原来下面服务续签的一个经理,那么我们我对他的考核就该是这样:
1、是他的续签率,续签率占百分之三十的权重,指的就是业务;
2、既然是服务续签,就有服务的指标,服务这个KPI也占了百分之三十的权重;
3、他的人员培养,占百分之二十;
4、团队的建设,占百分之十;
5、他的个人的成长,占百分之十。
我们所说不超过五个KPI就是不超过五个指标。只是分别对应的各个权重不一样。另外这个权重根据什么东西来设,就看哪个东西对他来讲是比较重要的,对应的权重就设高一点。
那大家从我这个KPI的设定当中,你有没有发现区别是什么?
我们给他的提成是他的那个续签率,是他的服务的指标。两个结合起来决定了他的奖金。但是我的绩效考核却不会说只有这两个方面,我还要他培养好人,我还要他建团队,我还要看他的个人的成长。
个人成长是上个季度我跟他提出的改进点,他到这个季度当中成长了多少,改进了多少。这个我也会把它纳入它这个季度的一个KPI里面去。这样做绩效考核就能够更加全面地看到这个人整体的一个成长性和他的可培养空间,
最后得出一个绩效打分。那么至于他最后是一个什么样的标准,才是属于满足期望;什么样的标准是需要改进,什么样的标准是做到超出期望。这个在我的政委课里具体阐述,我会在里面讲到绩效管理,会给大家看我们做过的案例里面是怎么描述的。
","content_hash":"e542f05e