蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐
这世道变了。
对中小企业来说,变革决定进化,进化决定存亡。
互联网时代,企业已不再是某一个生产或服务的管控型组织体,而是一个交互型价值体。
因此,一个功能再好的产品,如果完成不了从技术优势到消费利益的交换,不能方便的被消费者所感知,它就不是一个好产品。
如果说,15年前中小企业来蓝哥智洋机构问的比较多的问题是营销;10年前是内部管理和效率;5年前是如何留住优秀人才、如何获得资本助力?
那么现在,问的更多的是如何转型?如何面对互联网带来的挑战?
中国经济的上半场,赚钱靠“外求”,具体来说靠的是这三点:机遇,胆识,资源。
这三方面都是需要我们往外求才能求到。
而从2022年开始,中国经济进入下半场,赚钱开始靠“内求”,具体来说靠的是这三点:认知,理想,天赋。
这三点都需要我们不断地“内观”自己才能看清……
由此,中小企业首先要明白一个道理——消费者不喜欢独乐乐以企业为中心的硬性话题,他们需要众乐乐高度参与自由交互的平等沟通。
正确的玩法是:市场竞争就是认知竞争,做好基于生活方式的情境化营销,即基于消费者所处的体验情境,讲好故事做好话题密切互动,针对性的进行全方位营销渗透,让消费者产生共鸣,进而触发心动的消费行为。
因为互联网已经从电脑迷的专用工具转变为营销者的创意舞台,在互联网时代,消费者获得了真正主权,他们现在能够以成本最低、速度最快的方式表达情绪、发表评论、影响甚至参与设计与生产。
为了适应这种变化,很显然,中小企业原有的生产要素都需要打散重组。
中国的消费市场,正在从模仿型排浪式向多档次、个性化、多样化发展。
这反映了中国进入中等收入阶段之后消费的次第升级,也预示着社会阶层分化已导致消费市场细化,使其对供给结构形成了多元诉求。
据国际信用卡公司提供的数据显示,高端服务业的增长是未来的趋势。
这说明,随着消费的转型升级,消费市场已从生存性消费进入到发展性消费。
事实上,从生存性消费向发展性消费转型,在发展型消费中从耐用消费品向服务类消费品转型,是一个必然的过程。
我们可以把这波消费归纳为四个方面:全、便、特、新,即全方位的需求、省时省力的快捷服务需要、与众不同甚至独一无二的个性化满足以及追求变化、追求时尚、能获得猎奇猎新的兴奋感。
很多大企业,为了吸引新用户、提高老用户留存率,往往不能停留在舒适区里,而是要不断顺应潮流,推陈出新,勇敢尝试一切新的可能。
就像麦当劳为了迎合国人爱吃酸辣的口味,推出了桂林酸笋风味的汉堡;为了瞄准铲屎官群体,推出了“猫窝汉堡”,买汉堡就送猫窝;为了戳中年轻人喜欢抽签、惊喜的特点,推出了咖啡盲盒......
为此可以顿悟一个道理:真正的高手,往往会选择主动拥抱不确定性。
在这个日新月异的时代,如果你选择了一动不动,放弃了接触新事物的机会,总有一天会被淘汰。
记得德鲁克《管理的实践》中有个经典三问:
我们的事业是什么?
我们的事业将是什么?
我们的事业究竟应该是什么?
企业在自身的经营管理中,也应该多问问:
我们的业务是什么?
我们的业务将是什么?
我们的业务应该是什么?等问题,
它能让我们在进行业务发展和市场拓展时目标更明确,少走弯路和减少不必要的成本浪费……
最近,我正在准备《变革时代与中小企业机制创新》的实战课程。
英国大科学家牛顿在17世纪提出的宇宙思想观深深影响了过去人类的发展。
牛顿思维认为,世界是由“原子”所构成;原子和原子间,就像一颗颗撞球一样,彼此独立,即使碰撞一起也会立即弹开,所以不会造成特殊的变化。
因此,世界将日复一日地稳定运作。
牛顿思维并没有错,但有局限。
在过去的机械工程年代,凡事大都呈现规范化、有秩序,牛顿思维是可行的。
但到了今天的信息时代,一切几乎都由量子科技创造出的计算机芯片所主导,到处充满了不确定性与不安全感,牛顿思维已经难再适用。
量子物理学在20世纪初才兴起,用以探索宇宙的起源与运行。它主张世界是由能量球(energy balls)所组成。
能量球碰撞时不会弹开,反而会融合为一,不同的能量也因此产生难以预测的组合变化,衍生出各式各样的新事物,蕴含着强大的潜在力量。
牛顿思维重视定律、法则和控制,强调“静态”、“不变”,量子思维重视的却是不确定性、潜力和机会,强调“动态”、“变迁”。
身处21世纪竞争激烈的年代里,企业若仍用牛顿思维来管理,强调集权、员工只需听令行事、不得有意见,那将陷入困境。
企业需要新的量子管理思维,将每个员工看作特殊的能量球,放手让员工集体发挥创意,“自下而上”地为公司注入源源不绝的动力。
没有优秀的企业,只有时代的企业。张瑞敏讲的这番话的确很有预见性。
作为量子大学的事业合伙人,接触了不少有关量子理论和目前国内领先企业诸如海尔的一些探索,感触颇深。
前不久,我应邀在长春为某企业作实战培训时也融进了许多量子管理的内容,很受欢迎。其中,我讲到----
时代在变化,技术在革新,人要变,而组织、管理模式等都要随之改变。
过去,企业要预测市场需要什么产品,就会开发什么产品。
但互联网时代是“不确定的整体性行为”,因此就需要把原来的层级、步骤和流程彻底打破,重新建立由下而上的机制。
于是,即使是制造企业也不能闷头生产。
用户到底要什么,他们还需要添加些新功能、可选项、有哪些痛点等,用户既是使用者、消费者,也是研发者、设计者和传播者甚至投资者。
比如在海尔内部,有一句话是“无交互不生产”“无交互不海尔”,如今海尔的每一个项目都是通过与用户交互共同研发出来的。
今天基于移动互联网的社会化媒体已成为了最贴近人们生活的信息获取平台。
随着信息传播的多元化,人们可以通过多渠道、跨屏等形式获得自己所需要的信息,网民作为接收端的同时更是内容制造、分享与传播者。
消费者消费独立性强,更愿自己做出消费决策。
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