曾经看过一部老电影,叫《神鞭》,电影发生在清朝末年的天津,每个人都留着辫子的时代。
主人公傻二自幼武痴,就像《一个人的武林》中的王宝强一样,刻苦练功,硬生生将自己的一条辫子练成了非常厉害的武器,当时天津一众高手都打不过他,于是傻二得名“神鞭”。
后来他加入了义和团,在战场上用神鞭英勇杀敌。可惜,一次打仗中,辫子断了,自此再无神鞭。一晃几年过去,当年同村被傻二教训过的恶棍找傻二复仇,却发现傻二虽然没有了“神鞭”,却把一把手枪玩得出神入化,吓跑了恶棍。
电影最后,傻二说了一句话值得回味,他讲“模样变了,神留着”。
如何成“神”,即是事物背后的本质。主人公掌握了成神的本质,因此,在有辫子的时代,他有神鞭,在用枪的时代,他又变成了“神枪”。
我们来说说培训的本质。培训作为企业经营中的一个职业,它的本质是满足企业经营过程中的供需关系。
事实上,不仅是培训岗,任何一个岗位,都是要因为企业有需求,才会设立。
有些企业在创业初期,根本不需要培训,企业没有培训需求;有些企业在生存阶段,仅需要1人做一些基础的新员工培训,或者培训教务工作;有的企业在快速成长阶段,员工成长速度赶不上企业的业务发展速度,需要大量培训,但是否一定需要一个培训团队?显然不需要,一个高薪的培训专家即可。我曾经拿到一家美瞳公司的offer,就是一个人服务500人团队的培训;还有的企业进入了成熟期,甚至国际化的阶段,这个时候,需要非常细分的培训岗。
我工作的十几年,面试过100多家企业,以后有机会跟大家讲讲面试中的酸甜苦辣,拿到过近20个offer。哪一份工作,不是因为对企业有需求而产生的呢?有的企业是新项目启动,比如我面试加入京东一个渠道下沉的项目。有的企业是新成立的区域,比如我加入碧桂园。有的企业是规模逐渐增大,战略刚好转型,也有的是现岗位人员转型……
供需关系是任何一个岗位工作目标的核心逻辑。
作为培训人,有人说,培训体系怎么建立,这时候你就要知道建立培训体系是“供给”,初始点是企业的需求。
这里说下培训体系,不是所有的企业都要做培训体系,培训体系的搭建需要等企业比较成熟的时候,再去做。这个时候,找来新员工,是为了解放培训负责人手头的工作。这类工作往往是重要且紧急的,新人帮他做了这些事之后,他就可以去做体系规划了。体系规划属于重要不紧急的事。
了解培训工作开展的根本,是供需关系之后。你就不会盲目去开展培训工作。
企业对培训的需求到底是什么?通常来源于三种情形:
第一种,企业要变(战略变化),组织能力要跟着变。
就像客车加速或转弯,乘客需要身体前倾或,员工就需要变。
这时候,企业对培训部门的需求是,让员工从认知上快速跟上企业的认知。可以匹配一些新领域的公开课,最好是把内部领导的一些讲话做成直播或录课,推给全员学习,从思想意识层面去改变大家。其次,找到一些关键岗位,做一些能力提升的课程学习。
企业需求来源的第二种情形,人岗匹配。企业中每个岗位都有一个胜任力要求,而每名员工可能与所在岗位的胜任力有一定差距,用人的能力,去对标岗位需求,就出现了差距,这个差距,是可以用培训去弥补的。
这种时候,你记住自己不应该是一个人在战斗。关键角色是各部门负责人,他们必须要去制定员工专业能力的提升路径。在部门会议上,在布置工作中,在检查工作时,都是培训本部门员工的好时候。
企业需求来源的第三种情形。企业发生问题了。我曾就职于一家手机代理商企业任商学院院长,3500人的公司。某天被COO叫到办公室,跟我说了最近发生的一个问题——店长在门店和女朋友有不当举动,让店员感觉很不舒适,几次之后,店员投诉了店长。
这是什么问题呢?是店长在店内人员管理方面出了问题。于是迅速组织金牌店长训练营,告诉店长们,除了门店的业绩和运营指标,门店人员管理,也是重要不紧急的事,而管理他人之前,是自我管理……经过这样培训的店长,整体自律更好,也更职业化。
但是,如果这是一家濒临倒闭的公司,店员和店长发生矛盾时,我们就要思考。是不是店长,或店员的问题。这时,很有可能是公司管理的问题。
下一集,我会讲下关于培训领域的两个论调“培训万能论”和“培训无用论”。到时我给大家一幅图,大家看到后就明白了。
其实本质,就是高度概括用一句话说明做一件事的方法。比如商务礼仪培训,从着装、带人、接物等诸多环节讲了很多具体操作。当别人说用一句话告诉我怎么做商务礼仪的时候,是哪一句话?
“让别人感觉舒服”
这是一种典型的高度概括,什么叫让别人感觉舒服?
我经常陪领导坐车,领导身高马大,每次都喜欢坐副驾驶,这符合商务礼仪吗?不符合。但符合领导舒服的原则。这就是本质!
毛主席当年打游击战,十六字方针,就是本质。
了解本质,知道自己工作的真正意义,不容易迷路,这就像目标设定一样。也像盖大楼,盖大楼其实并不适用,如果是地产管培生去盖大楼,还有意义。
所以管培生的历练,某种意义上来说,要让他们知道他们在做的事情,本质是为了更多的了解企业,以便将来有更好的职业发展规划。
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