近期接触到很多对O2O感兴趣的朋友，他们大多停留在对O2O了解的初级阶段。对O2O基本概念有疑惑的朋友，可参考普哥之前在亿欧网发的两篇文章：《O2O究竟是什么？》和《O2O是不是骗局？》。
另外一个被很多朋友提起的问题是：O2O和电商究竟有什么区别？就这个问题，普哥昨天在朋友圈做了一个调查，大多数朋友认为O2O是电商下面的一个分支；这个观点是主流，也正因为此，目前各电商峰会或论坛都把O2O作为分论坛。少数人持有的另一个观点是：O2O包含电商，因为O2O是线上线下，而电商只是线上，前者的范围大于后者。
O2O流行的后面，同时聚集了大批支持者和批评者。支持者中不乏打着O2O旗号招摇撞骗的，批评者中也有不少在做O2O实际事情的。无论各方如何有分歧，大家一致认同的一个观点或趋势是：互联网尤其是移动互联网正在和传统产业相互渗透；线上线下结合所产生的商业机会将成为下一波创业热潮。以普哥所在的亿欧网为例，高举O2O旗帜，关注移动互联网和传统产业结合的新商业大趋势，我们不用担心O2O概念不火了以后无事可干。
回过头来，O2O究竟和电商有何区别呢？回答这个问题之前，有必要把电商做一个口径界定，大多数人所说的电商实际上指的是网购（C2C、B2C、B2B2C），而把B2B和更广泛的信息电子化排除在外。在这个基础上，普哥觉得可以从以下几个方面去区分O2O和电商：
1）效果评估方式不同
众所周知，电商以销售额或交易规模去衡量效果；比如说阿里宣布的大淘宝（淘宝网+天猫）2013年交易额突破万亿，京东宣布2013年交易额过千亿。无论是淘宝体系的“先付款后收货”还是京东的“货到再付款”，交易额都有记录，网站后台的那些数字成为各大电商的最大追求。
而O2O不能单纯以交易规模去衡量效果，用“受互联网影响的经济规模”（Internet Influenced economy）更为贴切；这个做法在美国被Yelp所推崇，它会发布数据去证明美国多大比例的本地消费是受到其影响。不得不承认的一个事实是：大部分用户不一定非得在线购买，他有可能只是受到线上影响，还需要配合线下体验才能最终做出消费决策。
效果评估方式的不同，这导致电商和O2O的做法也有差异。前者一般以标准化的实物商品或虚拟产品为主；后者主要以非标准化的服务为主；前者可以粗暴简单吆喝就行，后者必须以做好关系为核心。
所以，当微信这样的工具出来后，商家和用户可以高效建立点对点的关系；相应的，微信O2O的威力不在于在线成交额，而是客户关系管理。如果以电商成交额去计算，微信无法超越淘宝；但高效连接了商户和用户后，微信可影响的商务规模要大于淘宝。同理，优衣库运营着大几十万的微信粉丝，如果以微店成交额去计算效果则过于狭隘；基于关系为线下服务（导流、选址、款式设计、服务提升）是更大的一块。
对于很多要做O2O的朋友来说，理解这个区别很重要；做O2O要放弃电商“交易规模”中心论的观点。同样，做O2O也不要指望短期能提升销售业绩，需要系统的改造和努力去打通线上线下；利用线上去提升企业各方面的效率。
2）空间尺度有差异
传统电商和线下企业相比，它可以借助互联网无边界的特性全国揽客，然后利用物流（自建或第三方）全国发货；这是其商业优势所在。可以说，电商在具体的品类上会有一定差异，但其整体上受空间尺度的影响较少。
O2O不同，它有极强的地域属性。它既不同于传统电商，又有别于线下商业；和传统电商相比，O2O注重本地消费，而在很多情况下本地消费配对本地用户是更高效的方式；和单纯的线下商业相比，O2O有引入了线上，在揽客、留存各方面都有优势。
电商和O2O对于空间尺度的要求不同，导致电商往往是规模群聚效应越来越大，强者愈强、弱者愈弱；恶性竞争、零和游戏是主题。中国电商的发展历程也证明了这点：从2008年后兴起，到2010年左右爆发，到2012年后整合，到现在差不多只剩下阿里和京东两大巨头。传统电商，大树底下寸草不生，垂直电商大量死亡，各中小卖家亏损严重。
而O2O的地域属性决定了大量O2O企业可以“小而美”存活。互联网巨头擅长线上规模化扩张，而它们的线下能力不足；各地的不同差异，导致O2O的门槛比传统电商更高，但相应地也就更有机会。以往喊着要革线下商业命的线上巨头们，近年来纷纷改口，采取和线下商家直接合作、或和O2O垂直平台合作的方式发力O2O。
同样，理解O2O对空间尺度要求高十分重要。对于位置的依赖高，这使得移动端更适合O2O发展，O2O的发展也确实是伴随移动互联网的爆发而爆发的（可参考亿欧网《“移动O2O”才有意义》一文）。同样，做具有地域属性的O2O，本地资源的整合能力和服务能力，其重要性大于线上；O2O的更重要的部分在于线下。任何单纯追求线上（Online）营销而忽略线下（Offline）整合能力和服务能力的O2O都难以长久。第三，电商创业已经越来越难，做O2O更有机会。
未完待续，请之后参考：《黄渊普笔记：O2O有别于电商（2）！》
本文作者是亿欧网的专家作者@黄渊普，他的私人微信号是yuanpuhuang2，添加时请注明“姓名-公司-职务”方便备注。转载文章请注明作者姓名和“来源：亿欧网”。
","content_hash":"3f07219c
