OTA 是旅游电商行业的专业词语，全称为online travel agency，指的是“旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务，并通过网上支付或者线下付费，即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售”。
目前，我们国内常见的旅游OTA平台有携程、去哪儿、飞猪等，各大旅游网站或旅行社相继提供了比如定制游，游学等形式多样的旅游产品，包含了国内游、出境游、周边游、自驾游等多种形式的旅游玩法，下游的机场方、酒店方等也相互联动推出了配套产品，OTA平台就把这些资源整合收集起来，打造资源方与平台串联的旅游生态链。
OTA的出现，将原本需要线下预定的旅游产品放在了网络平台上，让消费者更方便地查询旅游线路信息，并且能够即时地联络到旅行产品服务商，快速地实现产品浏览、产品信息咨询和产品购买的一条龙服务。高效的供需对接、更有趣的旅游产品玩法，有效地承接了更多消费者的需求，OTA的出现，亦开启了旅游行业的新机遇。
OTA平台的多元玩法
OTA平台想要取得成功，除了依赖于平台上丰富的旅游产品资源，还有的就是更易用的功能模式，以及对用户使用体验感的优化。
随着近年来客户需求的多样性增加，单纯的OTA交易型平台，难以捕捉到用户的新需求，
而新型的OTA平台以用户需求为导向，提供一个线上对接的窗口，可以让用户自由定制，形成个性化旅游方案。比如，OTA平台会以大数据为支撑，通过用户在平台上的产品搜索浏览记录和消费记录，比如出游方式、是否出境、消费金额、出游频率、下单方式、性别比例、年龄层次等，来描绘出旅游用户的画像，智能推荐产品和服务，进行针对性地促销。
新型的OTA平台，还会融入更多的社交基因，打造内容核心竞争力，以便完成用户与新产品的连接。OTA平台的UGC社区可以像小红书等种草平台一样，把旅游相关的短视频、直播、笔记攻略等内容沉淀在平台上，平台方可以通过即时互动直播的方式进行产品促销，而用户也能通过发帖、发视频、直播等方式更多地发布对于产品的测评、看法和展示等，吸引更多的旅游爱好者分享出游路线和攻略，形成良性的互动氛围，增加产品的内容吸引力，激发了更多消费者的消费需求。
会员成长权益和付费会员卡模式是激励平台用户持续复购的有效举措。会员成长权益是通过用户在平台上的消费累积来获取专属的权益，而付费会员卡则让用户能快速通过付费享受到更高阶的权益。会员成长权益和付费会员卡权益可以形成差异互补，提供不同阶级的消费权益，例如携程就在超级会员卡中提供了贵宾休息室、机场快速安检、酒店优惠升级等服务，差异化的服务，让用户觉得物超所值，从而提升使用率和复购率。
除了以上，OTA平台还有更多的趣味玩法，比如近年来出现的盲盒玩法，用低价随机抽取一个旅游套餐或机票套餐，以这种不确定性对用户心理进行刺激，增加旅游消费几率，同时可以快速消化掉一些冷门产品和服务套餐；还有一些OTA平台为了刺激转化，会引入全民分销的玩法，通过拼团购、裂变分销、海报分销、老带新等营销工具和策略的推出，让用户自动裂变分享产品，提高用户复购，锁定消费频次；还有的就是最常见的促销活动了，立减、直降、打折、领券、预售+定金翻倍、拼团、秒杀等，通过转发推荐领取优惠，玩游戏领取优惠、完成任务领取优惠、下单后领取优惠等，增加了活动人群的参与感，传播速度更快。
还有一些新型OTA平台，除了酒店预订、餐厅预订、景点门票购买的服务之外，会提供更多的增值服务，比如用户落地景点的VR+语音的导游导览服务，扫描景点获取语音导游服务，还能查看景点的历史故事以及用户发布的旅游故事，将线上产品消费与线下旅游互动打通，以此来完善用户在平台上的体验。
","content_hash":"50ae99a4
