在互联网的趋势下,OTA酒店运营已经成为主流,但有很多酒店从业者会询问如何运营好OTA,为什么别人家的订单络绎不绝,但自己却少得可怜之类的问题。其实OTA的运营学问虽然很多,但也没有想象中那么困难。今天我们就来分享几大OTA运营的技巧。
一.排名度
每个地区都有几百几千家酒店,用户是没有那么多耐心从头翻到尾。基本都是从以下两个点出发去搜索。
1.自然搜索
该平台内,根据用户所在地区,平台自行匹配,推荐出来的酒店。
2.条件搜索
就是用户自行通过某些条件筛选出来的,比如通过价格、好评、距离远近,有无早餐等条件进行筛选。
二.各个平台客源特点分析
如今在酒店市场,形成了以“携程系”、“美团系”、“阿里系”三足鼎立的局面,此外还有booking、agoda、途牛、驴妈妈等Ota平台和渠道也在不断进入市场。随着多方的渠道不断流入市场,平台用户群体也在不断变化,所以每个Ota平台用户也都是有着不同的特点。
例如:“携程系”平台涉及机票、酒店、渡假、企业商旅、景点门票、餐饮等旅游产业的多个领域,以打造旅游一站式服务模式。这类平台资金雄厚,在酒店业务优惠力度也相当大,酒店70%属于直签,除此之外,平台可利用大数据专攻酒店大数据业务。因此在整个住宿行业,尤其是酒店行业来说,上线携程平台目前依旧是最优选择。
“美团系”虽是后起之秀的酒店OTA平台,但利用平台强大的流量入口,以及移动端众多忠实的用户,在流量市场的争夺中也具有较大优势。
作为“阿里系”的代表玩家——飞猪,被称为“旅游界淘宝”,与传统Ota的模式相比,飞猪最大的特色在于,沿用了阿里巴巴的平台模式,让商家直接面对消费者,并且更注重境外市场的开拓。
而针对于后来兴起的民宿行业来说,更多的是瞄准年轻化的旅游市场,致力于推出小而精致、又颇具艺术、人文特色的住宿产品。
不同的平台有不同的特点,要通过结合自身的酒店特色,有所侧重,最终的收效成果只会更好。
三.酒店信息完整度
内容信息越完整,既有利于排名上升,也有利于用户全方面的了解酒店。
内容信息包括房型信息、基本信息(名字信息、区域位置信息、地址信息、客房数量信息)、设施信息、图片信息(外观房型信息、)等等。
四.优化图片
1) 高像素、高清晰度,突出酒店特色。
2) 最新的照片,不是几年前的。更不是效果图。
3) 适当精选一些周边旅游资源的照片放上去,不要太多,太滥,也不要没有。
五.库存数量
库存表示着酒店可以正常售卖房间的数量。避免发生缺单漏单消费用户好感度。
六.订单及时性
第一,订单信息及时性
任何平台都会有相关的制衡规则,运营平台就要做好线上消息回复的及时性,以及订单的确认性。
七.点评详情
点评主要包括点评数量、点评分数以及点评质量三个部分。点评数量越多、分数越高、优质点评越多,越有利于排名的上升。
八.活动参与
积极参与平台推出各种活动的活跃度。活动参与度越高,越有利于排名提升。各个Ota平台会不定期推出各种促销营销活动,以携程为例,携程最近的活动有直通车、闪住闪结、砖石展位、定向优惠券、在线选房项目、以及各类营销促销活动。
回首望去,从淘宝到微商,从博客到微博,从内贸到跨境,从自媒体到内容付费,从视频到直播,哪一个不是“机会”?哪一个机会没人赚得盆满钵满?
机会永远属于先知先觉者,Ota酒店代理商发展的路还有很长,当机会来临的时候我们需要做的是不断的提升自己。
可以选择观望,不要拒绝了解
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