据统计,酒店行业目前90%的酒店订单都来自线上,大量消费者选择在网上完成客房挑选、预定和支付。酒店OTA电商运营自然就成为了一个大趋势,疫情过后人们对外出游玩的渴望更是井喷式增长。如果酒店不能顺应市场的趋势作出相应的调整,那么生意只会越来越难做,这也为我们做酒店代理OTA提供了更多的机会。
那么在互联网思维模式下,酒店业应该怎样实现创新生存?
对酒店来说一直是专注于线下实体服务,当然,也会有一部分的酒店业主选择自已自己培养人才。很多酒店业主都会有这样的想法:砸这么多钱到酒店OTA代运营公司,还不如自己培养人才。一方面,市场上酒店OTA代运营行业乱象会给一些酒店业主产生一种不靠谱的感觉;另一方面,找酒店OTA代运营公司往往需要一次性拿出一大笔钱,并且代运营服务有期限限制,自己招聘培养员工似乎更划算也更有利于酒店的长远发展。但实际上,中小型酒店业主选择酒店代运营公司比自己培养人才更有利。相比较于酒店自己自培人员管理酒店,由于管理经验的差异,导致酒店OTA经营状况有好有坏,且风险大,稳定性差。选择酒店代运营就不一样,酒店代运营公司帮业主运营酒店,不仅可以让业主轻松很多,最重要的是能够在短时间内提高店铺的流量,增加收入,在酒店在线预订快速发展变化的现在,无疑是一种节约成本的好方式。
很多酒店业主自己培养人才都失败了,原因非常简单,一个专业的酒店OTA运营人员是需要很长时间的学习和实践,自己招聘和培养人员流失较快,与酒店业主彼此之间很难建立联系,想法容易出现差异,容易出现意见相左的情况。自己培养人员专业程度参差不齐,OTA平台变化日新月异,酒店OTA运营很难跟上时代节奏,造成时间和精力的浪费。而一个成熟的酒店OTA代运营团队能帮助酒店业主节省大部分的时间成本,留出更多的时间去做市场营销,从而赢得更多的市场机遇。
不同的平台接入,有20多个不同的平台接入。平常我们买车票都会推送酒店住房,多一条渠道,就会多一条流量入口,很多酒店自己上平台,没有这么多的渠道入口,而酒店代理商却有,并且有自己的运营团队,完全不用担心流量问题。然后我们只需要建立一套可视化网络运营数据表单,通过对网络运营数据分析,深度洞察客户,帮酒店用数据驱动产品改进及运营监控,可实现多维度,精细化的网络运营。酒店的人员完全不用管理线上问题。多年的酒店经验积累,完全可以做好酒店维护,在房价维护方面,主要是节假日,或者旅游季,和竞争对手的情况作出调整。
如果搭建线上运营团队又没有足够的资金支持和经验。目前也只有少数大品牌酒店有这个能力实现团队自我经营,酒店ota代理商则可以帮助酒店提升排名及客户量,同时也会在各方面更配合酒店的种种诉求。他们通过与酒店合作拿到一个较低的价格,再通过加价等方式在OTA平台上售卖以赚取差价。因为代理商会在多平台多渠道同步上架酒店房源信息,所以会显著的提升酒店的入住率。靠着这些大平台的支撑,代理商们和酒店就有了源源不断的客源,自然也就赚钱了。
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