在线旅游(OTA,全称为Online Travel Agency),是旅游电子商务行业的专业词语。指“旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务,并通过网上支付或者线下付费,即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售”。国内常见的OTA平台有:携程,美团,飞猪等。酒店第三方代理商是指跟酒店以协议底价合作上线到主流OTA平台代买酒店房间的第三方机构。
相对于其他行业来讲,这个行业门槛还是比较高的。
首先,我们细数一下这个行业的门槛:
行业壁垒:做这个行业需要对酒店和代理商的内部规则有足够多的了解。酒店架构,如何跟酒店谈判获得底价,如何维护酒店渠道的稳定,如何审查与酒店签订的协议价合同等等,不了解这些很难开展业务,纯小白进入这个行业前期试错成本很高。
OTA平台门槛:每个OTA平台除了申请时需要准备的入驻材料及保证金外,都会有对代理商不同的要求,携程要求服务质量,美团要求合作酒店星级,飞猪要求业务量。
资金门槛:平台给代理商结款是15-30天,但是代理商给酒店结款却日结周接月结都有,如果代理商跟酒店结款时日结和周结,那中间就产生了垫资,具体垫资还得看业务量,但都需要有一定资金支持做这个行业。
其次,独立入驻代理通后台需要什么资质呢?
首先入驻平台
成为平台的酒店供应商代理商是需要有企业资质的,个人想做的话,我推荐的方式是挂靠已经成为代理商的资质的公司,可以开出来独立账号,独立官方后台(美团携程飞猪等)个人也可以操作,这样可以省下来很多的时间和步骤,直接上手学习如何操作。如果前期一两个操作,是完全没必要注册个公司的,不必拘泥于形式主义。
团队或者公司逐渐做大,以自己公司的形式入驻还是非常方便的。但是作为外行人来讲,我全部给你讲清楚条件,百分之99%的人也是无法入驻进去的。为什么我这么说呢?我们以携程平台举例,看一下比较重要的几个代理商入驻条件:1.成立公司提供名称地址执照办公门头照片,室内照片,团队合影。2.提供手中优势酒店资源所在地,名称,以往做出来的酒店售卖成绩明细,团队人员操作酒店的基本情况。3.提供3家以上的3星级以上酒店独家合作协议。要求价格要比外网剔除佣金后更有优势。(可以理解为要拥有比全网最低价还要低的优势价格)4.入驻审核通过后缴纳平台质保金。
需要怎么做呢?
其次谈酒店资源
第一、从身边朋友或者人脉寻找酒店相关行业人员,对应的行业人员有对应的办法和策略去合作。第二、热度排名,根据行业热度地图来筛选有潜力的酒店集团。第三、谈判技巧,突出自己的资质跟优势,优势主要是分销渠道优势,运营优势等,得到酒店方认可。第四、善抓痛点,分析酒店运营以及获客痛点,针对性分析解决办法,得到酒店信任。
最后后台日常维护
后台操作就比较简单了,第一做好及时接单避免接单不及时造成客源流失。第二关注市场情况做好房价调整。第三随时注意酒店客房情况,避免已接单客户到店无房的情况出现。第四做好客户服务,及时回复客户提升客户体验。
有没有可以跨过门槛直接上手的方法技巧?
有,直接挂靠其他代理商的资质,分一部分利润出去,可以直接跨越所有门槛,可以省下很多资金和时间,另外会获得扶持,成长快。
讲了这么多相信大家对酒店OTA已经有了不一样的认识,码字不易欢迎大家一起交流!
文章摘自公众号:OTA运营百科
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