OTA平台对每个酒店来说,真是又爱又恨。OTA平台确实让酒店有了向更多人展示的平台,让酒店可以获取较大的流量,但同时也因为OTA平台的巨大优势,让现在的酒店几乎没办法离开OTA平台,即使现在的佣金越来越高,各大酒店依旧还是继续使用OTA平台,可以说OTA平台既帮助了酒店又掣肘了酒店。究竟应该如何使用OTA平台吗,既能在OTA平台获得流量,又减少OTA平台对酒店的掣肘。
OTA平台的运营有很多内容,但其实最终目的都是吸引住客进入酒店详情页,所以酒店详情页的设置是最重要的,下面主要介绍酒店详情页如何优化,
怎样设置流量大,转化率高
1.图片
①首先图片要清晰,重点突出明了,立面展示一定不要让背景占据照片太多,让酒店的立面最大幅度占据照片。注意突出重点,不要追求一张照片中展示的内容全,而是将重点充分展示出来,所以要学会取舍。
②拍摄时要注意光线,和背景的整洁,采光良好的客房和大堂拍摄出来之后,会显得酒店硬件条件比较好,也给人整洁明亮的感觉,反之则会让人觉得简陋,让人不想入住。照片尽量③图片要及时更新,不要用效果图,也不要与实际客房相差较大,造成住客心理落差大然后给差评。
2. 标签
标签要设置就近的交通枢纽,地标建筑,景区、商圈等,至少要包含3个,可以让更多的人搜到你的酒店,增加曝光率。
3. 价格
①价格设置尽量全,将酒店所有价位的客房都展示出来,住客按价格筛选酒店时,在不同价格区位中都能得到展示。
②价格要和官网、门店、小程序等直销渠道同步,甚至OTA平台价格可以比官网高一些,同时可以OTA平台如果搞促销价,那直销渠道的也要有促销,不要有任何机会让客户从直销渠道流失到OTA平台。
4. 评价
评价是我们与客户互动的方式之一,同时也是展示酒店的一个方式,可以说评价是影响OTA平台转化量的最重要的因素。
①一定要及时回复评论,不论是差评还是好评,都要及时回复。好评要表示感谢,投诉和差评要及时致歉,并提出解决方案,积极补救,有时候差评处理的好,反而会给人好的印象。
②评论回复不要模板化,模板化重复的回复,给人一种不真诚敷衍的感觉,这样的回复就没有意义了。
OTA只是工具
以上是OTA运营关于酒店详情页的一些小技巧,而最想要向酒店人分享的是,OTA这个工具无论有多强大、多好用,也应该是个工具。OTA的作用应该就是推广作用,在原有的客源数量上进行扩大,吸引新客户。而不是让已有的客户流失到OTA平台,再有酒店付给OTA平台的佣金买回来。所以将OTA平台来源的住客转为直销渠道的客户,才真正是扩展了客源,将公域的流量转为自己私域的客户,才是酒店使用OTA平台的真正意义。
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