腾讯智慧零售“繁荣新私域,商业新增长”主题专场亮相2021腾讯数字生态大会,携最新商业解决方案和私域实践成果,与行业专家、品牌客户、生态合作伙伴等开启数字技术与零售产业智慧的融合思辨,分享助推产业数字化升级历程。
2020年商家开始通过微信群、企业微信等方式和消费者保持更频繁的联系,同时用小程序、视频号等微信域内数字化工具的连通能力,为消费者提供了流畅的私域消费链路。
也正是在这一年,小程序交易额同比增长超100%,商家自营小程序GMV同比增长高达255%。腾讯智慧零售的合作伙伴中,也出现了首个微信小程序GMV破百亿的零售企业。这让2020年成为名副其实的私域元年,也让接下来的2021成为构筑私域的关键一年。
不过,私域的崛起也为零售数字化带来交易承接、公私域连接和线上线下连接这三个方面的新挑战。
腾讯公司副总裁、腾讯智慧零售产研总裁蒋杰表示,为了应对这些挑战,团队规整思路,推出腾讯云Mall、腾讯营销云、腾讯有数和腾讯优码四大产品,通过交易整合、营销整合和连接整合三大路径,帮助商家应对难关。目前围绕产品搭建起的交易、营销、商品、数据、码五大中台,也会正式开放给合作伙伴。
“用云Mall做交易,营销云提供营销引擎,经营管理用有数,线上线下连接有优码,”蒋杰称,“我们将持续开放整个体系,覆盖更多行业,和合作伙伴共建行业深度解决方案。”
今年,腾讯智慧零售推出的“千域计划”正是将这些产品技术能力,与方法论模型、流量矩阵、培训等资源一起输送给生态合作伙伴,共同繁荣私域生态。目前,腾讯智慧零售已和200多家服务商展开合作。
今年的智慧零售专场上,陈菲再次强调了团队目标——接下来将致力于打造10个微信小程序GMV百亿,50个十亿和200个亿级品牌。具体来看,腾讯智慧零售将从四力增长平台,包括腾讯惠聚、腾讯广告在内的丰富流量矩阵,更完善的产品工具,以千域计划为目标的服务商生态和腾讯智慧零售学堂五大维度,帮助商家实现生意增长。
除了这些中心化场域,腾讯智慧零售今年还推出了云选联盟。基于团队的产品技术能力,为商家提供数据和流量支持,帮助商家实现异业合作。
此外,直播在今年成为小程序增长的新引擎。6·18前夕,珠宝品牌潮宏基的视频号直播拉动超7000万GMV。这得益于小程序、视频号、搜一搜、广告等多触点的运用。这类实践在今年并不少见,今年9月,腾讯智慧零售联动企鹅吉盒、腾讯惠聚和视频号,将公私域资源进行结合,与20多家品牌开启直播活动“服饰尚新节”,实现品牌GMV超50%增长。
随着越来越多品牌的私域业态趋于成熟,私域开始进入深耕细作、可持续经营和高增长的下半场。
腾讯智慧零售垂直行业总经理王墨在会上表示,为了更好地协助商家,腾讯智慧零售正式推出四力增长平台。该平台由四力增长模型升级而来,后者指从组织力、运营力、商品力以及产品力四个层面切入,为商家的私域能力做精准评估和提升指引。
升级后,除了为商家提供四力诊断与建议,还包括流量营销、产品工具、运营培训、市场推广、商务补贴五大资源包,结合与客户的战略合作,助力商家小程序GMV增长。目前,四力增长平台首期已覆盖上百个头部商家,整体小程序GMV超千亿。(李记)
来源: 光明网
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