在改革开放的前40年,零售业一个经历了5次红利期。
1、80年代由于物质匮乏,因此在零售行业,只要有产品就能够供不应求。
2、90年代产品逐渐丰富,当时拼的是渠道的能力,谁抢占的位置好,就能够获取更多客流量和业绩。
3、2003年以后,随着互联网的普及,人们的生活及消费开始向线上转移。在此期间,只要把产品挂到线上,就能够靠流量红利和价格优势,抢占新的红利。
4、2016年开始线上红利消失,马云提成了线上线下融合的新模式。
实体零售商家可以借助互联网赋能,打造线上购物场景,与客户建立实时连接,同时依托大数据实现货找人,驱动用户持续变现。
5、2018年短视频与直播带货的爆发期,所有的零售商家,都可以借助直播与视频场景,依托大数据实现内容营销塑造IP,通过货找人驱动粉丝消费。
6、2021年零售业将迎来第6次红利,进入娱乐、趣味、沉浸式、体验式的消费时代。
在物质产品过剩、电子商务与物流极其发达的时代,人们可以用最低的成本满足一切物质的需求。
所以,在未来零售业单靠卖产品赚差价是没有机会了,必须要以满足人们的精神需求为主,去带动物质产品的消费。
就如,最近比较火的拉面哥一样,是现有娱乐的内容以及个人IP,才会吸引更多的人,然后才会形成集市的效应。
相反,如果没有内容,直接在山东的农村去摆摊卖货,肯定没有人愿意去消费。
同理,在北方的庙会,也属于是娱乐趣味,带动了物质商品的消费模式。人们去庙会是为了娱乐,消费商品只是随便的。
由此可见,未来的线下零售业,想要翻身就要把购物场景娱乐化、趣味化、以体验式的方式去获取源源不断的客流量。
目前的商业综合体,其实就是在传统商超的基础上,增加了娱乐的项目,目的就是为了增加实体零售业的价值。
可是,如果只靠在商场里植入儿童游乐场,电影院、餐饮,也很难改变实体零售业的命运。
所以,在电商、新零售、短视频过后,实体零售业想要翻身,必须要在娱乐、趣味的基础上,打造体验式、沉浸式的购物场景。
沉浸式购物,彻底改变了传统零售业的场景,可以让消费者像穿越了一样,沉浸在所处的环境中,享受沉浸过程中的精神满足。
细心的朋友会发现,现在一些大型的商业综合体,正在向沉浸式的购物场景过度。
商家可以通过,场景、店员的穿着、沟通方式,以及音乐等多种方式,去吸引消费者。就像长春的这里有山一样,把一座山搬进了商城里。
如果是连锁类的零售业,在未来则更要弱化实体店的销售功能,注重体验式的购物模式。
同时,可以把线上线下,直播、短视频等多个场景融合在一起,实现全渠道营销。
在这个过程中,把客户转换成用户,用户转化成粉丝,粉丝转化为合作伙伴(会员),让更多的人参与到传播和销售中,共享销售环节中的利润,构建社交新零售模式。
把实体店作为一个会员聚会的场景、粉丝体验以及招商的场景。
如果我们是品牌商,未来10年,想要抓住零售业新的红利,必须在物质产品的基础上,以内容、文化去赋能,打造品牌的IP。
让产品有性格、有灵魂,有温度,从而与消费者建立情感连接,把消费者变成粉丝。
在产能过剩的时代,靠产品的功能与品牌价值,已经很难成功。
因为今天的消费者,不再缺少物质,也不再愿意为产品的品牌溢价买单,所以必须要抓住市场的新需求,去满足人们的精神。
那么想要为产品注入人格烙印和温度,就要从包装、LOGO、内容营销、以及社交互动等多个维度去着手。
包装和LOGO提升的是品牌IP的形象,给消费者的第一感情和记忆点。
内容营销则是以品牌IP作为形象,通过短视频等内容载体去展现产品的价值、文化以及价值观,吸引有共同价值观的人群。
最后,要以产品为入口,把粉丝吸引到第三方应用,以私域或者小程序作为场景与粉丝建立连接和实时互动,产生强关系。
从品牌商的角度来说,同样可以把用户变成粉丝,把每个粉丝发展成合伙人,以社交媒体平台作为场景,实现全民营销。
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