数字孪生时代，做私域就是在数字化虚拟世界摆摊挣钱？
近20年来，互联网的发展大致经历了三个阶段：2000-2010年是发布信息的PC时代，2010-2017年是提供功能的移动APP时代，从2018年起往后，则进入创造连接的私域时代。
在私域时代，比起提供信息和功能，品牌能否与用户/客户创造起连接变得前所未有的重要。在各家企业都在尝试私域运营时，无论是智慧零售还是DTC模式，它们火起来的一大核心优势就在于品牌可以直接掌握用户的数据，直接创造连接。
然而，在吴晓波提出私域概念之后，很多时候私域都被等同于微信域来理解。很多人认为私域只是一个渠道，无论企业在这个渠道里做品牌还是做销售，本质上都还只是把它看作一种新的渠道。
但实际上，做私域是品牌要建立起自己的用户资产，让用户可控、可触达，拥有用户的画像，拥有用户的数据。这些数据不仅仅是商业过程中品牌所产生的硬性数据，还包括了数据背后它所面对的消费受众的生活方式等软性数据等。
进一步说，对零售品牌而言，一般人认为的公众号粉丝其实并不能算作私域用户，而只有真正购买了产品的才算是品牌真正的私域用户。与此同时，企业投放与经营目标的逻辑也发生改变：一方面，没有导入私域的流量就是广告投放中被浪费掉的一半，另一方面，零售企业的估值逻辑不再仅仅是流量和营收（GMV），而是涉及培育用户全生命周期价值（CLV）。
从智慧零售到DTC品牌，私域将成为品牌的核心竞争力
到底什么是真正的私域？
首先，私域运营的重心应该从忠诚用户向外辐射。
其次，私域要具备三个核心要素：
数据——品牌能拿到自己的用户数据（相对而言在公域则无法通过合规手段来获取数据信息，且这些数据信息也并不能留存）；
连接——用户主动找到品牌的私域渠道（在公域只能通过付费投放或活动等需要成本的方式来获取用户）；
服务——从忠诚用户到培育期用户再到初期用户可分别提供荣誉感、贴心便捷体验以及优惠折扣等服务（公域则几乎无法提供个性化服务）；
以上三大核心要素缺乏任何一点都不是私域，而只是简单的“卖货”、“摆摊”。
另外需要强调的是，针对不同层级的用户客群，三要素的状态和要求也是不一样的，且用户的价值也各不一样。认识到这一点，才能真正挖掘出私域的价值。
私域的真实价值：建立用户生命量表，让品牌经营重心逐渐由GMV转向CLV
我们发现，存活率较低的“成熟+忠诚+热爱”用户，具有更高的用户价值，他们往往贡献了私域的主要收益（可能高达70%以上）。对于一个生意大盘来说，最重要的2%用户往往能带来20%的收入，20%的核心用户往往能带来80%的收入，这就是核心用户的重要性。可以说，品牌服务好这批核心用户就能把生意做好。这也正是做私域、做DTC的可贵之处。
做私域的起点应该是服务老客，服务最忠诚的客户。并且，做私域是要花运营成本与精力的，并不是招几个人就可以做成，也并不像投放那么简单。既然成本受限了，肯定要把好刀用在刀刃上，要服务最核心的这部分人，私域就是请到自己家里的人，肯定是最有价值的客户。
以私域撬增长的“三张牌”
无论是私域时代还是DTC时代，如果企业要以用户数据来驱动业务增长，就需要用三种新的打法来实现。
新投放——从公域转向私域
区别于以往的公域流量“粗放式”获取流量及营收的拉新思维，私域运营强调的是“以用户为中心”的精耕细作，重在对用户的终身价值和社交资源价值的经营。
当意识到公众号粉丝并不是品牌的私域用户，只有形成了转化的用户才算是真正的私域用户后，品牌就需要进一步思考在潜客-新客-老客的用户运营过程中，如何降低初次体验的门槛，更早获得真正的私域客户，然后分步构建多种渠道为私域引流蓄水，包括自有媒体、跨界合作、电商平台、线下活动、自有门店、经销商等等。
新种草——构建全局流转地图
引流蓄水之后就是“种草”。
无论是营销活动落地页的数据埋点、用户体验，还是覆盖“功能-商城-内容”的品牌矩阵，都要实现全域流转地图的打造，具备长期“种草”的能力，才能进一步实现用户对品牌的付费转化。
另外，“人传人”的流量裂变时期已经过去，通过权益和内容让极少的“超级传播者”影响极多的潜客才是真正的重点。毕竟DTC时代来了，每一个“大团长”甚至就是一家店。
新会员——培育用户全生命周期价值
很多品牌会花大量预算做标签系统、搭建数据中台，但其实这些动作并不能带来增长，而基于各类数据灌入及智能分析的标签引擎则可以实现老客留存、多边激活、种草收藏、复购交易、裂变拉新等，从而驱动业务增长。
同样，把用户生命周期分层出初培期、成长期、成熟期、延展期及衰退期，可以进一步实现在原有用户价值走向上开拓出新的价值增长曲线。
GrowingIO的私域增长蓝图：用户生命量表帮你找到最有价值的用户
创立于2015年，GrowingIO是基于用户行为数据的增长平台，国内领先的一站式数据增长引擎整体方案服务商。基于客户数据平台（CDP）的分析与洞察结果，GrowingIO私域增长蓝图，以CLV/LTV为目标助力品牌构建企业级私域，真正为企业带来业绩增长与效率提升。
作者：邢昊 GrowingIO副总裁
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