“当时为了供三个子女读书,我不仅要想法子经营好家里的铺子,还得在外为火腿生意奔波。”云南省大理白族自治州剑川县马登镇零售户赵中林说道:“时间过得真快,一转眼都二十多年了,娃娃们也个个争气在外面成家立业。”说到这里赵中林脸上挂满笑容。
如今不用再为一家人生计操劳的赵中林唯独放不下的就是他这零售店铺,子女们纷纷提出要接两位老人到身边享福,赵中林却执意要留下,每天照料着店铺里副食等零售生意,与三五老友一齐聊天、品茶,日子过地甚是惬意。
“一直以来我店铺都有做销售、进货、库存记录的习惯,现在搞了‘品牌终端’以后我再也不拿笔写啦。”赵中林指着角落里一叠发黄了的包装壳纸说道,上面密密麻麻的记录着各个货品每周的进货、销售情况。
去年年初,当客户经理向大家宣传品牌终端建设的相关政策时,赵中林产生了浓厚的兴趣,主动对自己的店面形象进行升级改造,成为了片区里第一批加入品牌终端中最年长的零售户。
但在后期面对功能更加强大、更新速度更快的“云香印象”扫码收银系统,赵中林和许多品牌终端客户一样犯了难,在客户经理一对一宣传培训、面对面经营指导的帮助下,再配合视频、音频操作指引与远程协助,赵中林和片区里所有的品牌终端客户一道提升了对新系统的掌握程度,做到真实扫码、数据共享,并逐步开展会员结算、移动支付、非烟商品扫码销售等工作,直接提高了经营水平。
加入品牌终端以后,赵中林对铺面进行了重新规划,每隔两天就会对产品销售区域进行维护,确保前柜里摆放整齐、货签对位,背柜陈列有序,造型新颖,赵中林也谈起自从换了货柜,不少路过的人会驻足观望,多了不少新客户。
除了用心经营,赵中林始终保持自己的经营底线。“我不卖烟给学生!你们大人要抽让他们自己来买!”几名中学生来到赵中林的铺子想要买烟,最后在赵中林的呵斥中只好作罢。他说未成年人辨别是非的能力弱,且易盲从,国家出台了相关规定“禁止向未成年人出售烟酒”。剑川县烟草专卖局经常到店开展普法宣传,我们作为零售户应当站好最后一班岗,共同守护未成年人健康成长。二十年来,赵中林一直坚持守法经营、诚信经营、明码实价,严格遵守相关法律规定,在消费者中博得了良好的口碑。
从“老零售”到“新经营”,赵中林只是剑川县一名普通的零售户,同时他也是万千零售户的一个缩影,他们诚实守信、用心经营,在经营过程中与营销人员一道不断学习、相互配合、共同成长。剑川县烟草专卖局(分公司)负责人表示,下阶段将大力推动“我为客户办实事”活动,在各个乡镇街道的客户中选点示范,以点带面、全面推广,提高客户经营能力水平,保障消费者合法权益。(记者 郑义 通讯员 堵晓晖)
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