最近,“同城零售”的概念火了。
区别于O2O以餐饮和生活服务的实体店为主,新零售以零售商数字化为主,“同城零售”则聚焦于同城零售商和品牌商的实物销售。与传统电商模式相比,同城零售的业务距离消费者更近,对消费者地域化、标签化的诉求更强。
达达集团创始人兼CEO蒯佳祺近日表示,电商发展已到达微距电商阶段,即目前的同城零售,商品距离消费者更近,配送只需一小时。
同城零售因其是离消费者更近的战场,引来众多巨头纷纷入场。
“同城零售”近身肉搏战开启,达达行业深耕“双轮”驱动
如果说过去10年,互联网零售商们集体走向线上,那10年后的今天,这些嗅觉灵敏的互联网电商们将集体涌向线下。不仅是创业公司,以阿里、京东、美团为代表的互联网巨头也已躬身入局。“同城零售”成为电商企业不断探索新商业模式发展思路,寻求利润增长点的新“战场”。
与其说是“新战场”,不如说是线上线下融合的“蛋糕”越做越大,引来更多瓜分者。当意识到“同城零售”是市场发展趋势,并能攫取巨大红利时,互联网巨头们开始不断调整组织架构和业务重心。
阿里作为这一概念的提出者,动作频频。今年4月,旗下天猫超市事业群升级为同城零售事业群,合并饿了么新零售业务,成为阿里新的一号工程;7月,饿了么对外宣布全面升级,从餐饮外卖平台升级为解决用户身边一切即时需求的生活服务平台;10月,阿里又宣布将耗资约450亿港元收购高鑫零售,大润发、欧尚成为阿里供给侧的核心端口。
与此同时,美团在不断升级配送开发平台,从“送外卖”向“送万物”挺进,加速整合布局,陆续推出美团优选、美团闪购、美团买菜等,发力非餐饮配送30分钟到家业务。苏宁集团也在“同城零售”布局方面大手笔投资,先后收购万达百货、家乐福中国,落地苏宁小店、零售云店、苏鲜生、苏宁超市等。
相较阿里、美团、苏宁,达达集团在“同城零售”领域布局甚至更早。2015年京东到家正式上线,2017年京东到家和达达合并,今年6月达达集团正式美股上市。达达集团由京东到家和达达快送两部分构成,京东到家提供商超资源,达达快送提供运力保障,双平台业务发展模式打造了一个线上线下联动的“达达同城零售”模型,“零售+物流”双轮驱动也树立了达达集团在“同城零售”布局中的独特商业模式。
(达达由商超切入同城零售赛道)
为进一步稳固及扩展“同城零售”版图,今年4月,达达集团接入京东“物竞天择”项目,首批引入超万个线下门店和近300万个产品,配送范围覆盖100座城市,推出“最后一公里30分钟消费”解决方案。
从巨头们你追我赶调整战略的举措中不难发现,无论是阿里、美团还是达达,都把“同城零售”业务摆在重要的战略位置,各路玩家已开始加速竞争步伐,对于该项业务的整合、推进也将成为整个行业的重要课题。
同城零售不断进化,低线城市购买力推动零售业发展
完成一单“同城零售”业务,需经历供货商配货、平台下单、骑手配送、消费者收货这四大环节,其背后还考验平台sku完整度、消费者适配度、配送时间长短、配送专业度等协同能力。
为完善“同城零售”服务全链闭环,互联网巨头们纷纷在配送品类、合作对象及配送时效上进行创新升级。
在商品品类方面,饿了么、美团正积极拓展外送订单边界,从餐饮拓展到全品类,美团目前已支持部分化妆品、手机、书籍等商品品类的外送订单;达达集团也已实现零售大超、鲜花、美妆及3C手机等全品类配送,如今正进一步探索全品类、多渠道的数字化零售解决方案。
在原有合作对象的基础上,巨头们也都在积极寻求新的合作方式及业务增长点。饿了么通过口碑与全国较大的连锁品牌达成深度合作;美团通过新成立社区团购业务的优选事业部,正式捆绑社区菜场、超市、便利店;达达集团通过物竞天择项目,寻求与品牌商更密切的合作。
用户对配送的时效要求也不断促进同城零售的进化。苏宁推出“1小时场景生活圈”;天猫超市联合淘鲜达、饿了么重点布局“小时达”服务;达达集团则首创“直播购物1小时达”,用户在直播间下单后,商品从距离消费者3至5公里的京东到家门店发出,通过达达快送骑手高效配送,实现1小时送货到家。
细分看来,巨头们布局侧重不同,整体看来,目标却殊途同归。对于如何把握“同城零售”发展的机会点,业内人士表示,一个方向是横向做大,类似于阿里、美团;另一个方向是竖向做精,类似于达达。
在同城零售过程中,消费者对时效性的要求越来越高。就达达集团布局同城零售而言,具有先天优势。一方面依靠京东到家,与沃尔玛、永辉、华润万家等头部商超全面合作,具备强大的全品类商品供给能力,品质更有保障。另一方面,依靠达达快送通过对履约大数据的智能分析,在不同城市、不同门店动态化匹配“众包”或“众包+驻店”运力,提供定制化的运力解决方案,以达到人效最大化运用,将商品以更快速度送达消费者手中。
蒯佳祺表示,数据显示疫情后国内消费者购买能力强劲反弹 ,在这一趋势中,低线城市购买力增长迅速,已经超越了上海、北京等一线城市。他对此表示:“低线城市不仅成为达达集团业务拓展重点,也将推动整个零售业的发展。”
(达达在中国低线城市销售增速超过一二线城市)
目前,达达集团正在深拓下沉市场。截至6月30日,京东到家已覆盖约1000个县区市,达达快送业务已覆盖超过2500个县区市。随着达达集团与更多低线城市门店建立连接,强化与区域零售龙头合作,未来达达集团的“同城零售”地图有可能会更广。
线上线下融合、场景互联已成为行业共识。同城零售将是继电商之后的一片新蓝海,随着竞争态势逐渐激烈,竞争门槛也越来越高,对于各大平台来说,谁的综合实力强、谁的综合技术高,谁就能率先在这场市场洗牌中成功“突围”。
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