极目新闻见习记者 杨锦英
视频剪辑 彭柳刘
11月8日，黑龙江哈尔滨市道里区，市民张小姐在小区门口取快递时，发现快递柜门被整片冻上，快递小哥到场后熟练地用扳手将冰敲开。快递员称，已经不是第一次敲冰。
“哈尔滨人不骗哈尔滨人，快递在快递柜的今天别取了，我等了半小时才等来快递大哥帮我凿冰。”张小姐在社交平台发布的视频显示，快递柜门被整片冻上，覆盖着一片薄薄的冰层。快递员正用扳手一点一点将冰层敲碎。整个快递柜门被敲开之后，快递员的手被冻得通红，身穿的外套也全部被打湿了。
张小姐告诉极目新闻记者，自己是下午3时许到小区门口取的快递，扫了屏幕之后才发现快递柜门全被冻上了。她尝试敲开柜门未果，只好给快递员打电话求助。快递员二话不说，骑半小时三轮车来到小区门口，用扳手将柜门外面的冰层全部敲开，并帮张小姐重新操作取出了快递。
张小姐表示，以前没有遇到过快递柜门被冻上的情况，8日哈尔滨天气恶劣，下的是雨夹雪，风还大，这才把快递柜门给冻上了。她感谢快递小哥的帮助，也希望大家在恶劣天气中对快递员有更多理解。
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