近日,有网友微博发文称,网购快递包裹被中通员工写上侮辱性话语,要求找到相关人员并道歉赔偿。10月3日,针对此事,中通快递回应南都记者称,正在多方核实,调查仍需要时间,如经查实,将对相关人员严肃处理。
据该网友微博,9月中旬,其收快递时发现,包裹上被中通员工写了许多不堪入目的侮辱字眼。随后,网友多次投诉此事,但一直未得到有效处理。有媒体报道,被涂鸦包裹实际上是筋膜枪,却被人认为是性用品,于是在包裹上留下侮辱性话语。
10月3日下午,该网友再次发文表示诉求很明确,要求中通调取相关物流监控并找到在包裹上写字的人,写字者要道歉并给予相应赔偿,中通要对此人进行相应处罚并对客户投诉的处理方式进行改进。
针对此事,中通快递回应南都记者称,该公司正在和发件商家客户、发件网点、义乌分拨中心、鄂州分拨中心和派件网点等多方核实此事。
目前,确认该包裹于9月10日由义乌发件商家交货给义乌网点,商品包裹由商家提供并包装。包裹途经浙江义乌和湖北鄂州两地中转分拣,9月12日16时武汉体院网点派件,投诉人签收。根据投诉人提供的视频,该包裹在武汉网点装卸时就已被涂鸦。
中通快递表示,由于包裹运输涉及环节较多,调查仍需要时间。投诉人已经报警,中通快递会积极配合警方调查;对于此类行为,公司一贯明令禁止,如经查实,将对相关人员严肃处理。
采写:南都记者 敖银雪
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