未来网北京4月10日电(记者 谢青)互联网平台企业持续发力,上海基本生活物资保供和医疗救治保障都在加速供应。
未来网记者注意到,在近期上海市举行的多场疫情防控工作新闻发布会上,包括美团、京东、饿了么等多家生活电商或互联网餐饮平台都介绍了企业的保供情况。
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饿了么:已送出100万单药品,将在沪持续扩展社区团餐
4月10日,上海市人民政府新闻办公室举行疫情防控工作新闻发布会,饿了么资深副总裁肖水贤表示,自3月28日浦东封控以来,饿了么已送出100万单药品。
“饿了么作为一家成长在上海的企业,全力投入上海抗疫保供,我们责无旁贷!”肖水贤介绍说,过去一周,饿了么平台4000多商家恢复开业接单,已新增2800名骑手重返岗位,努力解决最后1公里、最后1百米配送瓶颈。集团相关力量也全力投入保供,其中盒马自提应急通道已经覆盖超过5000个小区,大润发在上海的蔬菜水果,每天的供应超过1000吨;菜鸟紧急调用干线运输资源,把蔬菜运抵养老院。
肖水贤表示,接下来,根据疫情防控安排,在封控区和管控区,饿了么将组织更多骑手支持配送保障;在防范区,饿了么和餐饮、商超便利等商家密切联动,在配合防疫管理的基础上,尽快恢复生活服务供应。
值得注意的是,针对疫情管理期间,独居老人、慢性病患者、婴幼儿等特殊人群的紧急需求,饿了么推出一项应急服务,而“即时生活服务体系”也是饿了么的长处。
肖水贤介绍说,“3月28日,我们组织骨干力量,紧急开发上线‘应急特需’频道放在饿了么首页,组织动员200多名服务专班,开展电话联络与服务回访。至昨晚12点,我们已经对接了41230个应急服务。”
此外,肖水贤表示,在路上看到的饿了么“婴幼儿用品配送专车”“特需老人物资配送专车”“应急用药专送车”,就是饿了么在实施服务分层、把第一优先级给到弱势群体。他表示,此次总体服务的达成率保持在85%左右的高水位,未来会持续不断,继续调配力量投入到“应急特需”服务中去,帮助解决特殊群体的燃眉之急。
疫情防控期间,药品供应也是民众关心的事情。
据肖水贤介绍,从3月28日封控以来,饿了么已经为上海市民送出了近100万药品订单,其中包括大量应急用药和慢性病药。最近一周,饿了么平台买药需求持续攀升。为此,饿了么对接了1000多家药房,同时从市内外更多渠道调集药品,特别是慢性病用药。
肖水贤提到,对于上海市民所需的处方药购买,患者通过平台开通的“互联网医院”服务,开具电子处方后,在药店线上下单,饿了么骑手再配送到社区。
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在提高配送效率方面,饿了么推出并且扩大“小区团购”模式。过去几天,饿了么完成的团购订单每天都要翻一倍。肖水贤表示,其中“社区团餐”服务目前已经覆盖普陀、浦东、杨浦等区域的超过1000多个社区。
此外,在零售团购方面,饿了么“全能超市”通过“社区集采+定点配送”的服务模式,已为浦东超过25000个家庭配送了肉、蛋、奶等必需品,接下来还将持续加大这方面的服务资源投入。
“抗疫非常时刻,我们配送紧急订单的蓝骑士,为了多送几单,多帮到几位市民,经常来不及吃饭,甚至顾不上喝水。”肖水贤说道,“但尽管如此,我们也发现仍然还有不少订单,没办法及时把服务送到市民手上。但我们相信,随着市委市政府不断加大保供政策与资源的支持力度,我们跟同行一起一定能够打赢这场仗,饿了么会全力以赴。”
京东:调配首批约2000名快递小哥,提供超1600万件米面粮油等
封控期间,市民急需的食品、母婴、药品等供应方面能否满足?
对于这个重点问题,4月10日上午,在上海市疫情防控工作新闻发布会上,京东集团副总裁王文博就记者提到京东将为上海提供超过1600万件米面粮油等民生商品,可保障上海京东用户近1个月日常供应。
王文博是京东华东地区负责人,他表示,自己一直在上海,对于封控期间市民线上购物的种种担心深有体会。
王文博提到,京东集团目前已加入上海市保供体系,作为以供应链为基础的技术与服务企业,将切实担起新型实体企业社会责任,依托京东集团的供应链基础设施,充分发挥自身优势,全力以赴投入到上海抗疫保供工作中。
(图据京东官方公众号)
对于上海市民最担心的“买不到”“难买到”问题,京东如何解决?
据王文博介绍,京东将聚焦民生物资,重点加大食品、母婴、药品等物资的供应力度。通过紧急全国调拨,目前首批重点保供物资已通过京东物流专人专车运抵上海,包括超8万件母婴物资,比如婴幼儿奶粉、纸尿裤,超10万件药品及防疫物资,还有10吨来自新疆的羊肉等。
值得注意的是,除了送达消费者手中,部分奶粉还被送到上海儿童医学中心,用于保障“亲子方舱医院”收治的婴幼儿需求。后续,京东将继续捐赠、配送亲子方舱医院所需的婴幼儿配方乳粉和纸尿裤等物资。
在京东健康“药品求助登记平台”,截至4月9日已收到上海市3.7万条慢性病患者的用药求助信息,患者用药需求正在陆续通过京东大药房等自有渠道及合作门店配送等方式得到满足。王文博表示,京东还将加大生鲜食品库存储备,粮食、肉禽、海鲜等均超平常2-3倍备货,为上海地区提供超过1600万件米面粮油等民生商品,可保障上海京东用户近1个月日常供应。
“送不到”“送得慢”,也是近期上海市民担心的问题。对此,王文博表示,京东已调配了首批2000多位快递小哥,为上海一线提供运营保障和物资派送服务。京东将在严格遵守疫情防控要求的前提下,尽全力为大家多送货、快送货。
同时,京东物流持续加大运力投入,并使用智能物流技术提高效率,已调运大量最新的第五代无人智能快递车在封控区域开展无接触配送,后续还将持续追加无人车。
而对于收货安全问题,王文博介绍了京东全流程疫情防控工作。他提到,京东建立了一整套涵盖仓储、分拣、运输、配送等全供应链物流环节的防疫机制,所有进出车辆都有专人查验两码一报告,所有车辆和货品都经过严格消杀,所有工作人员做好防护。
“像我们的快递小哥都要持核酸阴性证明上岗,而且每天都会做抗原检测。”王文博表示,对于外地民生物资的调配,采用“全程闭环通行”的模式,做到“专人专车”,保障送到上海的各类物资安全可靠。
美团:社区团餐覆盖超过4500个社区以及500万市民
“针对一些市民用餐需求,美团外卖成立社区团餐专项小组,通过试点运营,于4月3日上线美团社区团餐服务。”在4月7日举行的疫情防控工作新闻发布会上,美团公司副总裁毛方介绍说,上海市民可通过美团外卖的社区团餐入口下单集中点餐,同一小区居民满足一定份数即可成团。
毛方表示,餐品由中央厨房统一制作,由保供车辆集中配送。目前,社区团餐已经陆续开通上海全部行政区域,共覆盖超过4500个社区以及500万市民,截至4月7日,累计送出了7万份餐品。未来还将丰富品类供给,扩大供应范围。
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针对市民买菜难问题,美团买菜上线了社区集单服务,以居民小区为单位开通服务,优先覆盖封闭小区多、配送压力大的重点区域。毛方介绍说,首批开放的服务区域为杨浦、松江、宝山、徐汇、普陀,后续服务地区将陆续开通。社区居民完成集单后,次日相关商品将统一配送至小区,累计超20万单。
毛方提到,市民反映的买菜难问题,主要还是因为分拣能力和配送能力不足。为此,美团买菜从全国各地调配近千名熟练的分拣人员来驰援。
此外,针对特需人群和市民应急需求,美团于4月3日开通了应急帮手服务,帮助老人、孕妇、残障人士等群体解决困难。毛方表示,新上线的应急帮入口位于美团App、美团外卖App首页,为特需人群应急响应,提供社区团餐、商超买货、送药上门和跑腿等服务。
据了解,截至4月6日,美团方面已收到超过20000份需求,其中60%为婴幼儿需求、20%为老人需求,美团已投入上百名客服专员跟进求助,并正在与市区各级有关部门建立联动机制,尽力保障市民的应急需求。
同时,美团从北京调度的一批自动配送车,已经在上海投入使用。通过这些自动驾驶配送车,可缓解最后一公里的配送难问题。毛方提到,目前首批自动车已在浦东新区美团买菜康桥路站投入使用,为附近社区居民配送生活物资。第二批自动车落地瑞金医院,支持医院内部核酸检测样本、医护物资等货品的配送工作。
【最新情况】
据上海市卫生健康委一级巡视员吴乾渝通报:4月9日,上海市新增1006例新冠肺炎本土确诊病例和23937例本土无症状感染者。其中191例确诊病例为此前无症状感染者转归,228例确诊病例和23412例无症状感染者在隔离管控中发现,其余在相关风险人群排查中发现。
这次疫情以来,截至9日,已有出院患者和解除医学观察人员11000多人。吴乾渝强调,对于出院和解除医学观察人员,属地必须做好对接,允许他们回家,不得阻拦,同时配合做好他们的居家健康监测。
上海疫情防控现在到了最关键的时刻。根据国家新冠疫情社区防控的有关规定,结合之前多轮筛查情况,上海全市继续开展全员核酸检测,吴乾渝表示,将根据检测结果分析研判,实施分区分级差异化防控,依据风险程度的大小,按照封控区、管控区、防范区“三区划分”原则,进行阶梯式管理。容不得有丝毫的松劲,要继续控制流动,阻断疫情传播,实现社会面动态清零。
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