同城快递给小孩老师寄的月饼,因为时间关系没有亲自送过去,就在中秋节的前一天中午十二点半左右选择快递公司邮寄,寄的地点距离老师家大概五十分钟左右车程,想着同城快递怎么也能在第二天中秋节当日寄到。
走到寄快递的地方,一家顺丰一家菜鸟,出于对顺丰的信任,犹豫了一下就走进顺丰,打包邮寄了。第二天追踪物流,看到十二点多就到了老师家附近快递站点,心里很放心了,应该老师晚上就可以吃月饼赏月了!结果到了下午五点物流显示还没送到,一看是收件人电话接通有误,于是赶紧联系老师,才知道根本没有派件员联系老师!我马上打物流上显示的快件人电话,一直打不通,顿时急得不得了,这跟别的东西不一样,过了中秋节这月饼还有意义吗?
派件人电话打了二三十遍都无法接通,没办法就想到了去寄快递的地点找顺丰快递点联系人,她帮我联系到了派件人,结果派件人态度极其恶劣,说他只负责那个小区的几栋送货,他没看到那个件,他不管!真是奇了怪了,不是他派件为什么上面显示交由他派件!?这个件丢失了吗?顺丰联系人再帮我联系站点主管,才知道原来这个件交给了其他的同城运送!件不知交给谁了,也不知去向了!
至此,我终于明白了原来我信赖的顺丰快递原来是个包工头,毫无契约精神,我是与你们签订的合同,你们转交给其他运送公司,随意处置,难怪一直以来问题频出!算了这盒月饼我也不找了,就当丢了吧,也提醒我自己提醒其他人,重要的东西急件的东西请勿交给顺丰快递!
事情后续:距离我打电话反馈客服两个多小时后,客服终于跟我打电话了,回复说中午十二点多给老师打了电话,老师没有接到,就按异常件处理了。
对于这个理由我更加奇怪了,第一:这个电话是谁打的?物流信息上的派件人由寄件点负责人联系上之后做了询问,他并不知道这个件,没有打过电话
第二:如果是同城快送,只打一遍?打不通就不管了?没有任何对于这个件的后续处理?直到我晚上发现这个物流问题再去反复查找?是准备等第三天第四天以后再说?
总结顺丰快递问题:
不诚信毫无契约精神!
不认真对待客户快件随意处置!虚假物流信息和派送信息(根本就不是显示的派件人运送)
这个可怜的月饼终于找到了,还孤零零地躺在库房里面,客服说联系老师明天再去送,算了事已至此无法挽回,中秋赏月不吃饼!
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