图片中这个正动手打人的小伙
是申通快递的工作人员
此时的他极其嚣张
竟直接当着记者的面动手打起了客户
在被阻拦后
甚至直接抄起了铁棍对众人进行威胁
究竟发生了什么
让本应服务客户的快递人员对客户如此大打出手呢？
事情还要从几天前说起
那天正值双十一
从事服装生意的刘先生在申通快递
给远在北京的一个重要客户
寄了一件价值6390元的高档皮草
可两天后
刘先生就发现自己的物流信息不更新了
一直就停在顺义区快递点
起初他以为正值双十一
物业公司快递多导致更新慢的原因也就没在意
可一个星期后
他在查询快递时却被告知快递已被弄丢
于是刘先生当即联系了顺义快递点
客服告知刘先生
可以全额理赔
刘先生只要去当地申通快递服务站申请就可以
可当刘先生赶到后
却立马又被告知无法全额理赔
之后
刘先生就一直处于两头跑的状态
直到当月十九号
刘先生被当地申通服务站告知
因为他在寄快递的时候没有选择报价服务
只能赔偿3000元
剩下的损失则要刘先生自己承担
听到这里刘先生立即表示不能接受
明明是工作人员的失职导致东西丢了
现在却要自己赔付
他不明白申通提出赔付3000元的标准是什么？
于是困惑的刘先生带着记者来到了服务站
想要当面讨一个说法
工作人员表示
知道归知道
但是赔付只能按照规定的3000进行赔付
可当记者问及按照什么标准赔付时
工作人员却开始顾左右而言他
始终没给出标准
最后更是直接拒绝回答问题
一直在回避镜头
随着工作人员这一句报警刚说完
身后一个穿着申通工作服的小伙冲了出来
不由分说地直接对着记者动起手来
于是就发生了开头的一幕
将客户东西弄丢
还能动手打人
这个工作人员的气焰可谓是十分嚣张
见沟通无效
记者和刘先生只能选择报案
大约十分钟
当地警方赶到现场
对动手的工作人员实施扣押
随后记者在服务站的墙上
找到了快递公司赔偿损失的标准
而上面虽明确指出
在快件收运期间
如果发生出了快递物品本身以外的损失
都应该给予赔偿
却也没有写出具体的标准
那么这个服务点的赔偿3000元
到底是依据什么定下来的呢？
据当地服务点负责人表示
公司规定
在发货时没有选择保价的贵重物品
最高赔付就是3000元
他们也一直积极地和刘先生进行沟通
但是刘先生一直没有认可这个方案
同时负责人当场表示
对于刘先生的这件事情
他愿意私人再赔偿3000元
对于打人事件
首先负责人认为其中也有自己的失职
并表示之后会加强工作人员的培训力度
坚决杜绝类似事情再发生
到此刘先生的快递事情是解决了
但是针对刘先生这样的事件肯定不是个例
快递作为如今和几乎每个家庭相关的主流服务行业
却在丢失客户物品后
第一时间没有给予任何处理
反而还出现了动手伤人的事情
着实令人咋舌
最后我们希望快递公司
能够加强自家的培训系统
以防此类现象再次发生
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