“电商商家最近太痛苦了,疫情反扑到处隔离,一半地方都不能发货,就算发了货,结果半路上收货地出现有疫情,用户收不到……最后就得全赔。”在成都做电商的老王无奈地说道。
3月以来,全国多个地方疫情反复,因防疫需要快递业就跟很多行业一样,遇上了复工后的“倒春寒”,据悉,全国目前1000多个网点区域无法接收快递,不是办公、物流仓在疫区,就是消费者在疫区。而快递业受困的影响又迅速蔓延到了电商行业,当前,像老王这样面对满仓货品只能愁眉苦脸的电商卖家就有不少。
而且还不只是商家受困,消费者在这场疫情拉锯战中一样不好受。“好烦,明明生日就能收到的礼物,现在因为疫情不知道要拖动何时了”“都已经三天了,快递还卡着不动,真急人”……这样的吐槽急比比皆是。
好在这些消费者还能等,而有些消费者在这场快递“封冻”里却是等不得,比如急需救命药的患者。这不,前不久网上就曝光了一条“20名快递小哥翻4万件快递包裹找救命急药”的消息。
可以说快递业现在急需得到帮助,在这样下去势必会带来更大的影响,对此大家也是担忧重重。不过,最近已经有利好消息传来了,越来越多的人开始关注这场困境,其中作为行业参与者的电商平台,他们的举措就很值得一提。
比如抖音近期它就联合京东、中通推出了一项“疫情快递保障”政策,让京东物流、中通已成为抖音疫情物流保障合作方,并承诺在2022年3月19日至4月30日期间为商家提供运营有保障的物流履约服务。此举可以说是为还处于水深火热之中的商家们及时送上了一颗定心丸。
无独有偶,唯品会也在保障物流上开足了马力。具体了解,它的举措可以分为三个方面。
首先是快递端,唯品会与顺丰开启了深度合作,发货仓如在疫情区域会及时调整发货仓,确保发货正常,而面对揽收紧张,顺丰还将寻找资源协助送至承运商分拨网点加快发货。
其次是用户端,不仅延长退货时效保障,同时还送上购物福利,为用户发放了500万张免费的超V会员月卡,助力大家快乐消费。最后是商家端,据了解3月21日后受疫情影响的商家,唯品会将延迟发货考核。
除此之外,其他平台的举措也很不错,比如天猫针对全国范围内暂停延迟发货的自动赔付等。
毫无疑问,平台们的这些举措将有利于缓解目前的困境,而且在大家的齐心协力下,这场疫情下的快递危机终将解除,在如今这个后疫情时代,疫情可能随时会出现一定规模的反扑,因此我们要做的不仅是一时的应对,还需要时刻做好准备!
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