为进一步提升金融消费者识别风险能力和自我防护意识,加强公众教育服务,宣传普及金融知识,提升金融消费者保障自身合法权益的意识和能力,构建和谐稳定的金融环境,浦发银行德州分行根据监管部门及上级行要求,积极部署,有效落实,开展了“共促消费公平 共享数字金融”“权利·责任·风险”为主题的“3・15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动。
此次宣传活动采取多措并举的方式。一是以营业网点作为宣传基站,充分利用我行LED,厅堂液晶电视,填单台,柜台等各种媒介,在厅堂内营造宣传气氛,LED屏循环播放金融消保系列宣传标语,在厅堂填单台及柜台等显著位置摆放宣传折页,宣传银行卡、网上银行、人民币反假等相关业务知识以及金融消费者投诉处理流程、有关法规政策等,为办理业务的客户普及金融知识;二是利用现代化的媒体进行点对面宣传,制作美篇、易企秀等线上作品,将金融知识巧妙融入,通过微信群、朋友圈等形式转发传播出去,多形式、多渠道开展宣传活动。
此次活动取得了良好的活动效果,使更多的群众掌握了识别真假人民币的方法和金融知识,有效提升了公众对银行金融产品的认知和金融风险的防范能力,增强了金融消费者的风险识别能力、自我保护能力以及人民币辨别能力,营造了放心消费的良好氛围。
提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任、树立行业服务典范的重要举措,也是体现我行始终以客户为中心的企业核心价值观。浦发银行德州分行将以此为契机,贯彻长效机制,在为客户提供优质金融产品的同时,不断推进和深化客户权益保护工作,持续夯实消费者权益保护体系建设,让金融服务更有温度。
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