今天是“3·15”国际消费者权益日。自3月10日以来,成都高新区西园街道市场监督管理所联合各社区,深入辖区各类消费场所,加强“三个强化”,以多种形式开展消费者权益日宣传活动,并现场受理消费者投诉举报,接待群众咨询,促进居民提高自我保护的意识和能力。
强化消费引导,畅通消费投诉渠道。西园街道通过社区微信公众号提醒广大消费者在购买冷链食品、药品、签订合同等方面注意维护自己的合法权益,引导广大消费者安全、理性消费,有效规避消费风险和消费纠纷。同时用上门宣传、悬挂横幅以及商家电子屏幕等形式,广泛深入宣传12315投诉热线。
强化宣传力度,凝聚消费维权合力。西园街道积极促进消费维权宣传进市场、进社区、进企业。通过主题讲座、现场宣讲、签名承诺等方式,精准促进老年人、社区居民、商家、经营户等人群对消费维权知识的了解,全面加强法律法规、日常消费常识、典型案例为主要内容的宣传,强化经营者守法经营意识,提高消费者自我保护能力,提升消费维权人员的法律素养和履职能力,凝聚消费维权合力。
强化安全监管,迅速回应群众诉求。西园街道进一步加强市场监督管理部门与广大群众的密切联系,对当前的消费热点难点问题,结合近期开展的“春雷行动2022”执法行动,坚持查处一批、曝光一批,把解决消费者投诉问题放在首位,强化市场监督管理部门的务实服务。
华西社区传媒记者 吴小红 刘福燕
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