为进一步加强消费维权宣传,凝聚社会力量,提振消费信心,隆重纪念第40个“3·15”国际消费者权益保护日,甘州区市场监管局、甘州区消费者协会围绕“共促消费公平”消费维权年主题,组织开展了一系列“线上+线下”内容丰富、形式多样的纪念宣传活动,取得了良好效果。
一、线上直播访谈拉近维权视角
图为“3.15”直播活动海报
3月15日上午,联合区融媒体中心共同制作了“直击3.15共促消费公平”专题访谈直播节目,直播中,现场采用碾压填埋的方式,对食品、化妆品、农资、建材、服装鞋帽和日用品等70多个品种、价值8万多元的假冒伪劣罚没物品进行无害化处置。集中销毁活动集中展示了市场监管部门近年来规范市场秩序、打击侵权假冒行为的成果,有力震慑了违法行为。下一步,该局还将结合巡查检查、商品抽查等行动,加强部门通力协作,保持严肃查处侵权假冒变质过期商品的高压态势,全力维护消费者的合法权益,积极营造安全放心的市场环境。
图为集中销毁假冒伪劣商品现场
直播结束后,邀请嘉宾坐客直播间,围绕消费维权热点难点问题互动访谈,直播节目通过快手、抖音、视频号、视频甘州APP等媒体进行了同步播放,全方位对消费者各种问题进行解疑释惑。
此外,该局还通过官方账号曝光十大违法典型案例、公布十大消费维权典型案例、发布“3.15”消费提醒9条,警醒广大经营者守法经营、诚信经营,提示消费者时刻保护个人合法权益。同时制作“共促消费公平”年主题微视频,通过“两微一端”等新媒体转发年主题涵义、内容及维权法规等形式,广开宣传渠道,全面提升宣传质效。
二、线下设点宣传普法更加直观
图为宣传活动现场
结合疫情防控监督检查,对商场、超市、餐饮等重点场所开展“送法进商超”活动,引导经营主体自觉守法经营,积极履行“线下实体店七日无理由退货”承诺,确保价格稳定、质量安全,自觉维护市场秩序,推动消费环境持续优化。走进广场、社区、小区设点开展消费维权现场接访活动4场次,为群众提供消费咨询,受理投诉举报,真正做到用心倾听群众呼声,积极回应群众诉求,及时解决群众问题。活动发放消费提示册、老年消费者防骗指引等宣传材料300余份,进一步普及消费常识,教育引导消费者依法维权,维护自身合法权益。
三、培树典型引领共促消费公平
图为命名表彰文件
组织开展“放心消费承诺单位”、“诚信经营单位”、“消费维权先进集体和个人”推荐评选活动,一批在营造放心消费环境、保护消费者合法权益方面成效明显、影响力大的消费维权先进集体和工作人员、志愿服务者在活动中脱颖而出。对35户放心消费承诺单位、65个诚信单位、14个消费维权先进集体、27名消费维权先进个人进行授牌颁证。通过典型引领,为全区广大经营主体和维权工作者树立了正面典范,形成了保护消费者合法权益人人尽责、净化消费环境人人出力的良好社会氛围。
四、专项整治护航消费市场安全
图为专项检查现场
结合疫情防控监督检查,督促经营主体严格落实疫情防控各项措施,开展行政约谈16次;在食品餐饮、药品、化妆品、医疗器械、特种设备、停车收费等重点领域开展商品质量、服务质量专项检查。开展“利剑护农2022”行动,加大农资质量抽检力度,抽检化肥15批次、农膜12批次、滴管10批次,督促经营者自觉履行主体责任,严厉打击各类涉及疫情防护用品和重要民生商品价格、质量及侵害消费者合法权益的违法行为。“3.15”期间,简化12315和12345办理流程,及时受理处理消费者投诉举报,尤其对涉及哄抬价格、制售假冒伪劣商品等投诉举报案件做到分派迅速,处置及时。先后受理各类消费者投诉举报274件,成功为消费者挽回经济损失15.96万元。
","content_hash":"c053e159