S2B2C一种创新模式,集合供货商赋能于渠道商并共同服务于顾客的全新电子商务营销模式。
2017年,阿里巴巴曾鸣提出了S2B2C概念,引发市场关注,在表征上S2B2C与后市场所有商业模式接近,而且,各行各业已经或开始对这种模式进行验证。
S2B2C中,角色分析:
角色分析
S2B2C作为开放的系统,其逻辑是价值赋能B端和深度服务C端,形成一个以S端为基础设施和底层规则的生态系统。目前,只有少数行业中的企业实现S2B2C这种模式,其他的还只是B2B或者B2B2C的变种,未能做到S的赋能,其原因有2个:
1、未能完全理解S2B2C。
2、未能构建协同网络生态系统。
要理解S2B2C,就要了解它与B2B、B2C的区别。在电商行业下三种模式有很多相似点,但S2B2C是一个闭环的系统,其逻辑是价值赋能渠道商和深度服务消费者,形成一个以大供货商为基础设施和底层规则的生态系统。
其特点是大供货商与渠道商对顾客的共同服务。首先,渠道商服务顾客时,必须调用大供货商提供的某种服务。大供货商不能仅仅提供某种SaaS化工具,它必须基于对上游供应链的整合,才能帮助渠道商更好地服务顾客。
其次,对于大供货商来说,渠道商服务C端的过程对它必须是透明的并且实时反馈,来提升大供货商对渠道商的服务。
而传统的B2B或者B2C模式,2B、2C这两个环节是割裂的。
构建S2B2C协同网络生态系统需要了解它适合的行业以及其应用场景。
从已有的案例以及同徽实施的项目来看,S2B2C更适合以下行业:
适合行业
通过项目实施分析,S2B2C解决方案应用场景的核心优势,首先,通过供货商与平台运营商之间打通供应链确认仓储配送等问题,然后通过渠道赋能的形式使分销商降本增效,最后为消费者提供多快好省的优质服务体验。
核心优势
例如,银行系统中的积分商城,就是典型的S2B2C模式。
积分商城中有银行做背书的优质且有保障的产品在商城上架,通过积分兑换的形式激励用户消费达到银行业务管理目的。用户消费后由供货商进行发货,用户收货过程中由供货商与银行一起为用户提供优质的服务体验。
同徽S2B2C的项目案例整理与客户使用反馈下,S2B2C给企业带来的价值主要是以下四点:
(1)数据智能,支持B端运营决策。数据时代下网络化的交易、服务,使得平台中数据沉淀并积累下来,S端利用资源优势运用数据智能分析,实现给B端提供数据智能的决策支持。
(2)服务集成,共同服务C端。在互联网下S端、B端中多元的角色可以参与到整个环节,共同服务海量的C端,涵盖的服务有仓储配送、客服、技术、培训、IT系统等,提供全方位的商业支持,降低经营的门槛。
(3)供应链集采,共同的品质保证。S端赋能B端的一个非常重要的价值点,就是帮助他们向上游供应商集成采购,获得更好的价格、品质、服务。而B端需要在S端提供的标准化的产品和服务的基础之上,要有再创造再发挥的空间和能力,这样B端和S端的合作伙伴关系才有价值。
(4)SaaS化工具。在大型平台企业,投入的重资产就是“运营”与“IT”。运营是一切的基础,IT是科学管理、规模化、数据化、效率提升的助推器。随着规模扩大,缺少“IT”支撑,运营将无从谈起。缺少“运营”参与,IT对于S端与B端的价值只成为一个“计算器”。
对于寻求S2B2C场景解决方案,同徽企业数字化转型赋能服务覆盖采购管理、智能供应链、数据分析及技术服务四大板块。同徽通过与自身的供应商合作伙伴、服务商伙伴及技术合作伙伴合作共同对外为中大小微型企业提供专属的数字化服务。
同徽公司作为企业供应链交易网络化的先行者和领路人,同徽团队一如既往做好产品研发和技术服务。
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