行为分析是了解客户如何真正体验你的网站或应用程序并与之互动的关键。
了解客户是如何在页面之间移动鼠标和单击，并了解他们关注和忽略的内容，以及他们在使用网站的想法时——你就可以停止猜测，开始进行用户需要的改进。
首先介绍行为分析，然后深入研究行为分析工具和策略，以便我们更好的了解客户并为他们提供更好的体验，从而促成转化。
行为分析是通过跟踪用户在你的网站或应用程序上的活动并收集真实用户的反馈，让你全面了解用户体验。
跟踪操作并收集数据，例如：
录像回放
从用户的角度来看，你的网站或应用程序是什么样的？不仅可以查看单个页面的滚动深度或鼠标移动等汇总数据，还可以在用户浏览你的网站时逐页跟踪他们。
录像回放可以帮助你做到这一点；当用户与网站互动时，你仿佛在他们旁边，观看他们的一举一动。
观看回放可帮助你了解真实的用户行为——并识别他们遇到的障碍——因此可以改进用户体验并为你的客户开发更有价值的产品或服务。
点击
通过查看用户点击（在桌面上）或点击（在平板电脑和智能手机上）的位置，了解促使用户采取行动并与你的网站或产品产生互动的是什么。
有了这些见解，就可以进行数据支持的UX改进，使用户可以轻松找到他们正在寻找的内容。
鼠标移动
鼠标移动向你展示访问者在浏览网站或应用程序时是如何在屏幕上移动鼠标。
用户倾向于用眼睛跟随光标，因此鼠标移动可以指示什么吸引了他们的注意力以及他们忽略了什么（也称为眼动追踪）。
有了这些见解，就可以加倍研究有效的内容并将其复制到你的网站或应用程序的不同页面上——并删除或测试无效部分的变体——以改善用户体验并促使用户关注最重要的元素。
滚动
滚动跟踪显示用户在网站或产品上滚动了多远。这是一个强大的洞察力，因为它可以帮助你了解用户是否访问了页面的重要元素。
凭借这一洞察力，你可以制定解决方案，例如重新定位您的 CTA 或将其放置在页面上的多个位置。
如果你在页面的不同版本上运行A/B 测试，就可以查看和比较滚动图，以发现哪种版本更适合转换用户。
工作原理：3种行为分析工具
使用行为分析软件在你的网站上安装代码来跟踪用户行为，
这是一个 JavaScript 代码段，类似于设置 google Analytics 时使用的代码段。
手动添加跟踪代码就像将其粘贴到您要跟踪的每个页面的 Head 标记 (<head>) 或将跟踪代码添加到您的网站模板以设置所有页面的跟踪一样简单。
跟踪代码也很容易添加到你的网站或产品的第三方平台，如 Shopify。
通过这种方式，你可以最全面、最准确地了解用户在整个客户旅程中的行为。
以下是3种行为分析工具的演示：
1. A/B 测试工具
A/B 测试工具可以测试对网站或应用程序的更改，以便你可以发现哪个变体效果更好（更多点击、注册、销售等）。
通过AB测试，观察不同页的用户行为，能很好的优化产品，提高用户体验和转化率。
2. 回放工具
回放工具直接展示真实访问者在浏览网站或应用程序时所采取的操作，包括鼠标移动、点击、点击和滚动。
当用户与不同的页面、标题、文案、图像交互时，观看回放就像偷看他们的所有操作，可以看到他们卡在哪里，在退出你的网站或应用程序之前做了什么，以及他们关注（或忽略）什么。
例如：你有一个转化率低的页面，但有大量流量和长时间停留在页面上。回放工具将向会展示用户是上下滚动查找内容、单击某个元素，还是尝试（但失败）打开交互式菜单，该菜单将为他们提供采取行动所需的信息（例如购买或退货信息）。
3. 热图工具
热图工具为你提供网站或产品页面以及用户交互最多（热）或最少（冷）的元素的视觉、颜色编码表示。
可以看到用户（总体）是否访问了重要内容、使用了链接和按钮，或者是否被不可点击的元素分心。
使用滚动热图、单击热图和移动热图来获取你需要的重要信息。
例如：你正展示关键内容，并想知道用户是否真的点击了它，点击热图会告诉你答案。
趣迹对企业两个好处：
1. 看看是什么阻止了用户采取行动
找出：用户在关闭你的网站或放弃注册表之前会做什么？在他们放弃购物车之前呢？
方法如下： 回放功能让你可以看到用户的每一步操作，了解他们在你的网站或应用程序上的行为和交互方式，从而优化产品，提高转化率。
2. 了解用户关注、忽略和分心的内容
点击热图显示访问者（总体）点击的位置，以便查看他们是否正在与重要的页面元素进行交互。滚动热图显示看到你的 CTA 或其他重要元素的用户百分比，并为你的转化率添加上下文。
一个真实的例子：
独立站卖家kiki想要降低他的流失率，但无法使用标准的网络分析工具确定流失的原因。
随后Kiki使用趣迹回放功能，确定是定价表设计的问题。并且用A/B测试了各种布局，最后将流失率降低了 7%，并将转化率提高了 2%。
趣迹创造性的用播放器的方式来播放用户的行为，支持快进，后退，只看有用户操作的部分，更节省趣迹使用者的时间。
趣迹与其它统计工具的不同
趣迹的回放用户行为轨迹功能，和百度统计，cnzz，google的analytics不一样，趣迹是微观的观察分析每一个真实用户的行为。
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