转眼半年年过去了，顺丰的王叔叔终于放话了，我们嘿客真正的战略意图是B2C而不是外界一直盛传的O2O。
记得嘿客刚出来那会，微信朋友圈疯传一篇《顺丰疯了，马云都害怕的事终于出现了》的文章，称顺丰整合优质资源大举进军O2O，嘿客将重创中国的实体店和网店，把阿里巴巴的马叔叔都吓尿了。
半年过后，阿里巴巴上市了，马叔叔转眼成了马首富，而嘿客却渐渐的消失在公众的视线，并且说好的O2O变成了B2C，王叔叔，你还能不能一起愉快的玩耍了？
首先，我们得先知道嘿客为什么放弃了O2O。
按照王叔叔之前的设想，在顺丰强大的物流支持下，“嘿客”能够为客户网购提供线下体验、线上购买和配送等服务。然后通过实体便利店，提供社区用户日常生活所需用品、快递物流以及便民服务，打造完整的O2O闭环。
为了拉拢客户，嘿客宣称只要顾客在店里下单，来回路费顺丰全包，即使退货、不买顺丰也包。真不愧是土豪啊，王叔叔我要和你做朋友！
然而现实的情况是，嘿客并没有获得客户的认可，门店到访率、成交量甚至远远不及传统的便利店，足以可以用门可罗雀来形容。究其原因，顺丰当时并未认真的了解O2O。
O2O并不是一种单纯的把线上和线下结合模式，实质是让客户在享受线上便利的同时，也能享受线下的优质服务。
首先，O2O偏重的是服务性消费，例如餐饮、电影、旅游、娱乐等，客户网上下单到店消费享受服务。其次，O2O消费场景在线下，主要是通过线上优惠、打折、团购等获取高流量提高客户来店到访率和成交量。最后，O2O服务立足本地化。
而嘿客并没有意识到这点，而是把线下的场景消费变成了一面面巨大的广告墙。客户来到店里发现只是把“在家上网下单”改成了“来店下单”，这样做的意义在哪里？
顺丰提供的依然只有物流服务，那我何必跑店里来，我自己在家下了单不就完事了吗？
王叔叔，说好的线下体验哪去了？
不是顺丰不想做线下体验，而是根本做不到！嘿客号称无库存零压力，那客户想买双鞋试一下怎么办？嘿客给出的解决办法是鞋来了再试，那请问，我在线下都是试了再买，你凭什么要改变我的消费习惯，这和网上购物有区别吗？
何况……相对于电商平台，嘿客展示的商品少，可供选择低，同比价格也不占优势。还有，我买瓶水都要到隔壁的便利店。
至于剩下的便民服务交水电费，已经成为传统便利店的标配，说到底，嘿客目前的功能就是三个：收发快递、便民服务、广告展示。这还是O2O吗？
想必，王叔叔也认清了现实，O2O不是谁想做就能做的，这涉及到一个完整的生态系统建设，涵盖线上平台、支付、物流、实体店、电商、社区服务等等，会出现新的盈利模式、产生新的消费理念，这不是一家企业单枪匹马就能做出来的。
当然，还有一种情况就是，O2O仅仅是嘿客宣传的一个概念，王叔叔没开玩笑，嘿客其实一直在做的是B2C。
只是在阿里巴巴和京东的阴影下，顺丰并没有直接暴露出自己的战略意图，而是利用O2O转移视线，选择了一条垂直细分的领域，悄悄的开始布局。
从B2C的模式来看，首先，B2C更侧重购物，而非线下场景消费。其次，B2C对物流的依赖性非常高，这正是顺丰的强项。第三，就是B2C立足于网络。
那从这个角度看，嘿客更接近B2C而非O2O。只是嘿客目前主要是以线下布局为主，还未发挥它真正的作用。那嘿客的真正作用在哪里？
看完这张图就明白了。
原来，顺丰真正要做的是一个生鲜、特产的B2C直供平台。
众所周知，生鲜、特产这个领域的市场前景是非常广大的，是电商行业最后一片蓝海。2012年我国进入流通领域的农副产品价值总额为2.45万亿元，但通过电子商务流通的农产品仅占1%左右。
马云和刘强东早已觊觎这个领域，只是生鲜、特产对物流和供应链要求过高，所以让顺丰牢牢的把握住了机遇。
早在今年4月份，顺丰速运已经启动了农村战略，全面布局农村乡镇快递市场，这对生鲜、特产来说，彻底打通了供应链接口。
而5月份后，嘿客战略启动。没猜错的话，嘿客的作用在于供应链的末端，从原产地直接发货，通过顺丰物流快速到达社区，缩短了时间，提高了服务，而客户直接在网上下单，到嘿客提货，或者顺丰提供上门送货。
用一句话概括，顺丰以物流为基础，进军电商平台，侧重垂直领域，掌控供应体系。打造高端品牌，抓住高端用户，占领电商高端市场，整个一个做高富帅的节奏啊！
","content_hash":"e31aeac3
