本篇重点图解产品经理必备的7大专业术语：
- SaaS
- PaaS
- B2B2C模式
- S2B2C模式
- BPM
- SIT测试
- UAT测试
更多专业术语，如产品架构、数据中台、业务中台、高内聚、低耦合、BRD、MRD、PRD.....请参见：一文读懂产品经理必备的“专业术语”：产品架构、业务中台、数据中台....
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01 SaaS 软件即服务
Software as a service，软件即服务。
听起来挺抽象的。Saas简单理解，就是将传统需要在机房部署的ERP变为互联网软件，像google浏览器一样，打开就能用。
2012开始，互联网之风迅速席卷中国软件行业。国外的Saas之风吹进中国，传统ERP软件厂商如金蝶软件等迅速开始了Saas转型之路。
当时转型的目标是：让软件服务触手可及。就像水和电一样，客户想用随时可用，按使用量计费。
这就是Saas的核心理念。如今金蝶大部分产品已经完全Saas化，过去客户需要至少50万才能获得的财务软件，Saas化之后，每年仅约5000便可获得使用权，还无需花费巨额资金构建机房、采购服务器及招聘IT运维人员，数字化成本大大降低。
总结Saas产品的特点包括：
（1）将软件部署在共享服务器上。客户无需部署，无需买服务器和建机房；
（2）软件功能高度内聚，功能间松耦合。客户可以像买菜一样，要哪些选哪些，不好就退，不够再买。
（3）建立客户账户体系。每个客户都有专属账户，按购买的软件功能（服务）单独计费，且系统数据按客户账户进行隔离，确保数据独立和安全。
（4）标准化接口支持个性化开发。客户如有个性化需求，可通过Saas软件的标准化接口，自己组织研发力量完成个性化开发，无需依赖软件厂商即可与所购买的软件功能集成。
（5）统一售后服务，软件无感升级，24小时客服。
Saas软件的迭代升级，都是在后台默默完成的，客户无感，替代了传统ERP的现场运维。
因为是标准化产品，Saas软件厂商可通过提供24小时客服热线，替代传统ERP的操作培训和现场指导。
案例：小鹅通知识付费SAAS产品的服务拆分与计费模式：客户可以灵活按功能模块进行购买。（截图仅展示了一小部分功能，如需完整版请关注并留言）：
02 Paas 平台即服务
Platform as a Service，是指平台即服务，是云计算三种服务模式（SaaSPaaSIaaS）之一。
PaaS实际上是指将软件研发的平台作为一种服务，以SaaS的模式提交给用户。因此，PaaS也是SaaS模式的一种应用。
有点烧脑，先看两个具体案例脑补下。
案例1：阿里云互联网银行解决方案总体架构。
如图所示，Saas层的业务功能是在PaaS平台上进行开发的。
那购买阿里云PaaS服务的用户主要是谁呢？如互联网银行方案PaaS服务的购买用户主要是：
他们都是为银行、信贷公司等金融机构提供软件服务的技术服务商。
作为业务软件开发者，他们更需要将有限的开发资源投入到业务系统的研发中，而底层的微服务、消息队列、分布式事务等服务，交由阿里云解决，以快速实现软件产品多元化和产品定制化。
即PaaS为生成、测试和部署软件应用程序提供一个现成环境，极大提高开发效率。
案例2：小鹅通PaaS平台服务
小鹅通作为教育培训行业的技术服务商，SaaS软件提供给需要购买标准化软件系统的企业。而PaaS服务则提供给具有一定研发能力、需个性化定制软件产品的企业客户。
总结：
- PaaS将软件研发的平台作为一种服务，以软件即服务（SaaS）模式交付给客户。
- PaaS 提供软件部署平台（runtime），抽象掉了硬件和操作系统细节，可以无缝地扩展（scaling）。
- 开发者只需要关注自己的业务逻辑，不需要关注底层。即PaaS 为生成、测试和部署软件应用程序提供一个环境。
03. B2B2C模式
B2B2C属于电商的一种商业模式，“business to business to Customer”的简称。
第一个B：表示商品的供应商，商品生产商或者经销商等；
第二个B：表示电商经营者，与消费者直接产生交易关系的平台方，对商品、服务、消费者体验同时进行整合，从未为消费者提供优质的电商服务。
第三个C：指电商平台服务的终端消费者。
京东、淘宝、唯品会本质都是B2B2C的模式。在此模式中，电商经营者属于强势方，掌控着消费者流量，而供应商需完全遵守平台规则。
案例：如大商创的B2B2C商城系统解决方案，帮助企业打造自营+招商入驻的电商平台（类似京东、天猫的多元化经营模式）。
04. S2B2C模式
由阿里巴巴总参谋长、湖畔大学的曾鸣教授提出。S2B2C中，S指供应链上的大供货商，B指众多分散的渠道商，C为终端消费顾客。
S2B2C是一种集合供货商，赋能于渠道商，并共同服务于顾客的全新商业模式。
S2B2C模式的核心价值在于将商品产、供、销的供应链链路与消费者进行数字化打通，实现由消费者需求定义商品设计、生产、销售及售后全产业链的服务。
所以，S2B2C目的是实现C2B（消费驱动生产），从现有的以生产企业为中心转变到以消费者为中心。供应商与渠道商必须同时服务于消费者。
与B2B2C的差别：
（1）S2B2C可以不是电商模式，传统零售亦可通过数字化平台打通供应商、渠道商与消费者全产业链，赋能供应商与渠道商。
（2）S2B2C重点强调的是精简供应链环节，以“消费者”价值最大化为核心。
案例：如美云智数S2B2C产品解决方案。
通过一个“软件平台”将生产商、渠道商与消费者全业务链路线上化、数字化，生产商与渠道商可随时了解产品销售情况、消费者喜好、需求、产品反馈，并为消费者提供个性化定制的产品与服务。
如此实现全产业链业务的高效协同、降本增效，共同精准服务于终端消费者。
这是当下“产业互联网”的最佳实践，亦是未来企业数智化的主流方向。
美云智数：S2B2C产品解决方案
05. BPM 业务流程管理
Business Process Management（业务流程管理），通常指针对业务流程管理的IT系统。
比如你在“钉钉”中给发起“请假申请”或“加班申请”，钉钉如何支持成千上万的企业配置自己的“请假流程”与“加班流程”呢？产品设计底层用到的便是BPM，BPM支持表单自定义、流程节点自定义及流程执行规则自定义。
如今，大多数企业为快速响应市场需求，在内部管理系统（如人事管理、财务管理、行政管理）与业务系统（如采购管理、营销管理、贷款审批等）集成BPM。
案例：奥哲·云枢的BPM流程管理平台，定义了8大核心能力：
比如拖拽式流程设计能力：产品经理或业务人员可通过操作界面拖拽流程节点（如下图），并配置每个节点的审批人与操作权限。无需写代码便可在系统中完成业务流程的定义。
BPM流程管理平台系统架构参考：
资料来源：泛微官网
06. SIT测试
SIT测试是软件产品交付过程必经的环节，全称为System Integration Testing，又称系统集成测试。是由专业的软件测试人员对IT系统流程、功能、性能进行系统化测试的过程。
软件产品测试流程图：
07. UAT测试
全称为User Acceptance Testing（用户验收测试），同样是软件交付过程必经的环节。
对于B端产品，即面向企业应用的软件系统，如客户管理系统、财务管理系统，用户验收测试由产品经理和业务负责人共同参与。确认软件功能与业务需求一致，方可发布上线。
对于C端产品，即面向广大个人用户的软件系统，如美团、微信，用户验收可由产品经理和业务运营人员验收，也可邀约一部分忠诚粉丝参与内测。
UAT测试非常重要，实际工作中很多产品经理和业务人员将此环节省略，导致产品上线后出现返工、生产事故及部门间对责任进行扯皮的现象，形成内耗。
未完，待续.......敬请关注后续的更新~
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